10月16日，家住南平市建阳区麻沙镇的滴滴司机梁长树先生，在家打开手机上的“网上国网APP”，他迅速找到电动车“找充电桩”的页面，与当前位置的距离、充电价格、空位情况和好评率在“网上国网APP”上一目了然。运用这款APP后，梁长树再也不用担心找不到合适的充电桩了，这便是数字化电网为梁长树带来的便捷之处。

而可见，数字化、智能化电网将为乡镇治理、农村产业发展、乡村人民生活带来充满想象的改变和好处，也将为乡村振兴注入一剂“强心剂”。

而要推进农村电网数字化、智能化进程，乡镇供电所这一最基层供电单元将肩负着有效推进的重任。近年来，国网南平供电公司遵循数字化转型和“数字闽电”大生态建设的总体要求，统筹整合数字化能力，强调数字理念和技术的实践应用，充分应用大数据和新技术，推进“一个系统入口、一个应用终端、一个指标看板”，打造“业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理职能化、装备数字化”的数字化山区供电所。构建以客户为中心的数据驱动业务新模式，全面提升供电所生产、经营、服务能力，走出具有山区特色、电网特质的供电所高质量数字化转型升级之路，有效保障乡村特色产业和重要活动的供电可靠性和优质服务，切实做到服务有温度、响应有速度、办理有力度

智慧电网 让游客玩得舒心

在武夷山国家公园，10千伏前兰线跨越其间，配变用户以景区、民宿及茶企居多。随着“中秋、国庆”双节的临近，到武夷山游玩、品茶的游客日益增多。

武夷山供电公司检修人员为茶企检修用电设施。陈龙辉 摄

9月18日4点43分06秒，武夷山市红星变10千伏前兰线因小动物碰触发生短路故障，影响了沿线28台配变正常用电。而兼制茶、餐饮和住宿为一体的前兰农庄，其用电就由10千伏前兰线提供。

因为线路故障引发的跳闸，民宿里的用电受到了影响。而当天民宿里住了十几位外地来旅游、买茶的游客，房间里的空调和焙茶机一下停摆了，急坏了民宿老板周春文。周春文正要打电话给星村供电所报修，号码还没拨出去，民宿里的空调和制茶机就又转了起来，他看了看时间，前后只过了33秒钟。“这是什么迅速，这电力的供电能力也太强了吧！”周春文一脸的惊叹。

原来，在故障发生后，国网南平供电公司配网调度自动化系统全自动FA程序立即启动，并精准研判出了故障区段。4点43分39秒，FA程序自动隔离故障区段，迅速恢复了非故障区段用户正常供电，前后仅用了33秒。

“刚刚焙茶机突然停了，我心想糟糕了，我的定制茶是不是要做坏了，没想到才过了几十秒，焙茶机就通电了，这下我放心了。”当天，来自江苏无锡的褚大姐正在周春文的农庄里赶制一批中秋定制茶。褚大姐是前兰农庄的常客，每年的中秋前，她都要赶到周春文的农庄来赶制一批定制茶，顺便度个假。没想到今年的制茶多了这么个小插曲，所幸有惊无险。

说起这次跳闸复电的神速，周春文赞叹不已，“听说是供电公司对前兰村的线路进行了改造，用了一些高科技的设备，有这些高科技设备，电力抢修都非常迅速，我们的正常用电基本感受不到什么影响，真的非常感谢供电部门的付出与保障，让我们茶旅民宿放心做生意，也让我们的客人玩得更加舒心。”

此次前兰农庄民宿能在短短三十几秒的时间内恢复正常供电，得益于10千伏前兰线全自动FA改造。今年来，国网南平供电公司进一步加快农村智能电网建设，大力推广配网馈线自动化运行模式，打造快速响应抢修管理新模式，通过全自动FA快速采集故障信息，研判出故障区后自动隔离故障区域，快速将非故障段转电，秒级恢复非故障区供电，实现农村电网故障处置“全自动，零感知”，全力保障了旅游旺季景区、酒店、民宿及茶企的用电稳定，提升了客户的电力获得感和满意度，让游客既能玩得舒心，又能品得上好茶。

智能监测  让用户用电放心

9月20日，建瓯市小桥镇杨泽村村民游喜玉突然接到小桥供电所网格经理蔡亨水打来的电话，告诉他系统检测到他家用电数据异常，可能是跳闸断电。

游喜玉一头雾水：“你们怎么知道的？我现在就回去看看！”

还没等他到家，小桥供电所的两名抢修人员已检查排除了故障，游喜玉感到很惊喜。在用户感知停电之前修复故障，得益于智能电表HPLC（高速电力线宽带载波）模块改造的完成。

建瓯小桥供电所工作人员为小桥镇村民处理故障。张显凤 摄

据小桥供电所所长李辉介绍，用户家里出现故障跳闸时，智能电表HPLC模块中的超级电容会发出“最后一口气”，及时上报故障信息，营销后台的电网大数据监测平台对众多故障信息的逻辑关系进行综合研判了，确定故障类型及影响范围，精准定位故障用户并上报至采集系统主站，自动生成抢修工单传至供电所抢修人员手上，抢修人员再根据抢修任务立即开展故障抢修，快速为用户排除故障恢复正常供电。

“运维跑在故障前，供电服务有了‘未卜先知’的能力后，改变了以往用户报修、抢修人员再到现场的传统模式，一方面，让我们的抢修时间平均缩短了30多分钟，另一方面，我们先于客户发现缺陷、感知故障，把隐患消灭在萌芽状态，既让用户放心用电，也促进了基层供电所进一步提高设备精准化管理水平。”小桥供电所所长李辉对供电所的数字化转型升级带来的成效大为赞赏。

在数字化供电所建设过程中，国网南平供电公司以满足客户需求为根本目的，推动数字化新技术与客户服务、业务运营的深度融合，以数据赋能业务，推进业务模式、管理模式的升级，在电网资源业务中台搭建了供电所一站式“服务窗”，融合优化生产、营销等9个系统，实现“一次录入、处处共享”，业务流程精简了15项。同时，通过用户采集系统数据对故障时间、位置及影响范围等精准研判，并告警提示，实时展现故障线路、设备位置，成为“动态一张图”，作业人员在地图上可实现实时定位和路径导航，大大缩短了故障查找时间和抢修时长，持续提升客户服务体验。

智能库房 让管理更加顺心

“江里华已领用空气开关一个、绝缘梯一个。”9月22日，在邵武市供电公司和平供电所，智能化库房主控室里传来了系统自动记录工器具出库单的语音播报。

当天，邵武市供电公司和平供电所低电压管控人员陈志星通过采集系统发现龙归配变一名用户出现低电压情况。于是，立即安排值班抢修人员江里华、官道举前往处理。

邵武市供电公司员工使用智能库房系统取工器具。朱丽 摄

接到抢修任务后，江里华立即前往智能库房领取抢修工器具。他来到位于供电所一楼的智能库房门口，通过人脸识别门禁后，进入了智能库房。随即，他通过一键扫码抢修工单，系统便自动根据抢修工单类型与工作内容对该单抢修所需的工器具和材料进行智能化关联，并按数字化自动引导江里华到相应的工器具和材料货架上领取工器具和材料。不到1分钟，江里华便领取到了抢修材料和安全工器具。随后，他带上抢修工单和抢修材料、工器具，立即驱车赶往抢修现场。

在抢修现场，江里华、官道举对用户设备进行了检查，发现是因为用户进线开关接口氧化，接触不良，引发了低电压。江里华和官道举立即对用户氧化的线路进行了安全处理，确保了用户用电稳定。

“自从智能库房建设后，整个过程省去了以往开具领料单、物品出入库登记、核对故障处理所需物品型号等环节，至少比以前节省了半个小时的抢修时间。”和平供电所智能仓库管理员唐志超介绍道。

9月23日上午，智能化库房主控室再次传来语音提醒播报：“江里华领取的绝缘梯已1日未归还。”在听到语音提醒后，江里华立即将前一日放在抢修车里的绝缘梯归还至智能化库房。

这是邵武市供电公司和平供电所数字化管理中智能库房管理系统运用的一个场景。

安全工器具库、生产工器具库、备品备件库是供电所开展正常生产经营的必备基础，也是数字化供电所建设的内容之一。为了缩短从接单到抢修这个过程的时长，国网南平供电公司在数字化供电所建设中，对工器具、备品备件库房进行了智能化管理。通过数字化智能库房管理系统自动校验人员信息，库房门自动开启，自动记录工器具类别并引导领取人员正确出库，实现了安全、生产、备件“三库”一体化数字化管理，涵盖入库、存放、领用、归还、送检、报废等全生命周期的各个环节全部实现自动化，逐步建成“物资定额储备、库存信息共享、库内精准管理、领用快速便捷”的数字化专业仓，实现各类实物业务数据全流程管控、管理集约化、资源可视可控、决策高效智能，全面提升供电所实物管控智能化水平，极大地提高了工作效率。

目前，国网南平供电公司所属的79个供电所，已实现数字化全覆盖。数字化转型下的山区供电所业务管理模式的变革，秉承量化、开放、共享的理念，主动服务地方绿色高质量发展，全力优化营商环境，建设产业生态圈，助力乡村振兴，实现了企业和社会价值的共赢。至今年底，国网南平供电公司还将进一步建成54个标准型和10个示范型数字化供电所，进一步提升乡镇供电所的智能化水平，以更好地服务乡镇经济发展，助力乡村振兴。（陈书忠 李娟）