【编者按】日前，泉州市出台《泉州市推动公立医院高质量发展实施方案》，明确医疗资源总量扩容、打造高质量临床重点专科群等重点任务。4月14日，泉州举办公立医院综合改革与高质量发展大会。“高质量发展”是泉州医疗系统未来发展的“主旋律”。为营造氛围，寻找泉州公立医院高质量发展的生动注脚，由泉州市卫生健康委员会主办，中国网海峡频道承办推出“泉州公立医院高质量发展·院长访谈”主题宣传，以“院长访谈”形式聚焦各大公立医院在人才培养、学科建设等方面，梳理总结“公立医院高质量发展”的“泉州经验”。

作为南安市总医院和南安市120急救指挥中心的挂靠医院，南安市医院连续三年获得全国三级公立医院绩效考核B级，稳居泉州市县级医院第二名。

推进公立医院高质量发展，是坚持以人民为中心，落实健康中国战略的必然要求。南安市医院院长方向前表示，一直以来，南安市医院认真贯彻落实市委市政府卫生事业战略部署，在各级各部门的大力支持下，致力于将医院学科做大做强，在满足县域内群众基础就医需求的前提下，不断提升县域医疗服务能力，切实提高百姓就医体验，为人民提供优质、高效的医疗服务，实现“能看病”到“看好病”的转变，朝着公立医院高质量发展新阶段不断努力，为健康南安发展贡献力量。

南安市医院大楼 南安市医院供图

打造学科建设和人才培养“双引擎”，提升医院核心竞争力

南安市首例全麻支气管镜特殊治疗术、首例胃肠肿瘤吲哚菁氯荧光导航腔镜手术、首例左室乳头肌室早射频消融术、首例动脉导管未闭封堵术、首例消化道内镜下射频消融术......学科建设是医院持续高质量发展的重中之重。南安市医院始终注重在学科建设上的实质性突破，稳步推进二级分科，不断向专科化发展。

“我们通过引进上海专家共建骨科、神经外科、消化内科等重点学科的方式，大力提升医疗服务能力，并完成心电诊断中心、病理检验中心、医学影像中心和临床检验中心的建设，为患者和诊疗提供更加优质的服务，大力提升共享实验和转化水平。”方向前说。

手术进行中 南安市医院供图

2018年通过中国胸痛中心认证、2019年成为全省首个获得认证的中国基层心衰中心，2020年卒中中心通过福建省卫生健康委脑卒中防治工作委员会的认证、2021年成立创伤中心、2022年PCCM建设通过国家认证、2022年神经外科入选国家卫生健康委“神经外科建设中心”......在“质量立院、科教兴院、人才强院、文化铸院”的发展战略下，南安市医院不断创新突破，学科发展提档升级，真正将“增进民生福祉”落到实处。

另一方面，学科建设上的突破发展离不开优质医疗队伍的建设。在方向前看来，人才如源头活水，只有把握好人才与学科建设的关系，才能达到稳定持久的良性循环。

不久前，福建医科大学附属协和医院与南安市医院名医工作室签约仪式暨学术交流活动隆重举行，在原有杨维竹、江玮等名医工作室的基础上，陈春美名医工作室、吴文伟名医工作室也正式签约落户，院际交流协作进一步加强。截至目前南安市医院已在介入治疗、呼吸与危重症医学科、创伤外科、普外科等专科领域引进16个“名医工作室”，专家们定期坐诊、手术、开展学术讲座等服务群众，并向基层延伸服务。

福建医科大学附属协和医院与南安市医院名医工作室签约仪式暨学术交流活动 南安市医院供图

“专家工作室落户南安市医院，通过传、帮、带等形式嫁接先进技术和理念，将进一步推动医院诊疗技术与管理水平的建设，让广大群众在家门口就能享受专家的优质服务。”方向前认为，名医工作室的建设将进一步补齐南安市医院专科建设的短板，打造医院具有品牌影响力的省市重点专科，助推医院高质量发展。

光有“引进来”还不够，为了更好地激活南安医疗卫生事业高质量发展的“人才引擎”，南安市医院进一步在人才培养上下功夫，通过在耳鼻喉科、消化内科、眼科、麻醉科聘用4个学科带头人及全职引进三甲医院心血管内科知名专家的方式，实行双主任制、学科带头人领导下的科主任负责制，以学习先进管理经验、加强科室内涵建设的方式推进卫生事业创新型人才队伍建设，更好、更快地提升医疗服务能力水平，奋力建设“健康南安”。

加强医疗协作“聚合力”，引他山之石强服务本领

开展医联体建设是深化医改的重要步骤，有利于调整优化医疗资源结构布局。为嫁接优质医疗资源，南安市医院与上海复旦大学附属中山医院、福建医科大学附属协和医院、福建省肿瘤医院等省内外高端医院建立医联体合作关系，通过双方资源共享、优势互补、上下联动、共同发展，进一步提升南安当地医疗技术水平，更好地为群众提供高效、优质、便捷的医疗服务。

不仅积极参与医联体，为进一步提升协作优势，南安市医院多措并举，探索多形式资源集成。“我院加入了中国县级医院急诊联盟理事单位、中国肺癌防治联盟、中国肾脏疾病临床医学研究中心网络成员单位等10个技术联盟，除此之外还是难治性疼痛示范基地联合体医院，国家首批分娩镇痛试点医院之一。”通过联合其他医疗机构的专科技术力量，加强专科协作，横向盘活现有医疗资源，为学科建设提供新的技术支撑。

窗口服务方便快捷 南安市医院供图

创新互联网协作机制也是南安市医院加强协作力量的重要举措。通过建设基层单位公卫体检一体化平台和慢病一体化管理系统，实现居民医疗卫生信息、基本公共卫生服务信息和家庭医生签约信息等互联互通。

值得一提的是，接下来，南安市医院还将整合升级南安市现有各公立医疗机构信息系统，规划建设具有预约诊疗、急诊急救、双向转诊、协同共享、公众服务、远程医疗、质量管理、公卫服务、人财物统一管理、便民服务、行政监管等功能的南安市医共体信息平台，以信息的互联互通实现服务的共建共享。

发挥人文关怀“暖人心”，让医疗服务更有温度

除了精湛的医疗技术，温暖的人文关怀也是优质医疗服务的重要组成部分之一。为了切实改善人民群众看病就医感受，南安市医院在营造温馨的就医环境上持续发力，提高病人满意度。

走进南安市医院大楼，医院分布图随处可见，配套两条将医院划分成“从急诊到病房”和“从门诊到病房”的地标线，以及墙上张贴的三色指路标志，这是该院设置的“一图二路三线”服务标志系统，将整座医院布局清晰地呈现给患者，患者想到达哪个科室都一目了然、简易便捷，让病人少跑“冤枉路”。

“一图二路三线”服务标志系统 南安市医院供图

党建引领，南安市医院医技综合党支部以“暖心服务”作表率，实行超声、CT、磁共振设备不停机，通过弹性排班，提前上班、利用中午和晚上休息时间，让当天的预约检查项目日产日清，患者能够及时得到诊治，获得了一致好评，这是南安市医院注重人文关怀，坚持“病人至上”管理理念的生动注脚。“我们不断改善环境，优化流程，打造有温度的服务文化，让老百姓满意舒适。”方向前说。

为了优化服务流程，提高服务效率，南安市医院建立“医院服务中心”，开展一站式服务；为了创造更为优质安全的医疗环境，开展“医警共建”活动，推进平安医院建设，最大地保护病人和医务人员安全；为了倡导形成文化氛围，建花园式“文化长廊”，展示名医风采。除此之外，还有建设便民引导连廊、推行医院公厕改革、进行住院病区病房改造提升......

对于日常难以发现的就医堵点，如何更好地发现并解决问题，切实为群众分忧解难呢？方向前表示，“我们还开展了‘院长就医体验活动’。”在此次体验中，院长按照患者就医流程，从挂号、候诊、检查、结算、取药，亲身体验该院在等候时间、医疗服务质量等方面的感受，以此更好地发现就医过程中存在的堵点难点，及时排查可能存在的突出问题并积极改善。

2022年全省第三方满意度调查中，南安市医院患者满意度总体得分91.987分，在全省79家三级公立医院排名中位列第30名，出院患者满意度91.99分，较上年度排名上升16名，交出了亮眼的成绩单。

展望未来，方向前表示，南安市医院将继续坚持“以人民健康服务”的办院宗旨，把“公立医院高质量发展”作为主旋律，站在新起点，铆足干劲，勇毅前行，谋求新发展，实现新突破。（陈佳滢 苏艳梅）