2023年是民生银行泉州分行小微金融创新实践的第十五个年头。15年来，该行坚守“助力每一个小微的梦想”的初心，顺应形势、发挥优势、创新求变，不断优化业务模式和流程，为广大客户提供优质金融服务。特别是在今年频发的台风、暴雨灾害中，该行始终心系市民群众的财产安全和金融服务需求，绷紧安全责任之弦，落实落细各项防护工作，与客户心手相连、同担风雨、共渡难关，全力以赴守护每一位客户。

今年第5号台风“杜苏芮”正面袭击泉州，风情、雨情、水情历史罕见，对泉州造成严重损失。南安市洪濑镇内涝淹水情况十分严重，洪水过后，到处一片狼藉，现场景象触目惊心。镇区连续三天停水停电，许多商户、居民食物储备不足。该行第一时间启动灾后重建帮扶工作，立刻联系物资配送，组织客户经理摸排了解客户受灾情况和灾后金融服务需求，安排工作人员赴洪濑镇发放矿泉水、牛奶面包等物资，并协助受灾商户、居民清理垃圾、冲洗地板，对因洪水淹没、损失严重的商户，实施利率优惠、开启绿色通道、无还本续贷等措施，积极帮助受灾客户、企业渡过难关。小雨淅淅沥沥，当地人民心里暖暖的，纷纷称赞道，“谢谢你们想得这么周到，停水停电这么多天，家里存粮吃完了，还有一些被水淹了都不能吃，没有食物只能饿肚子”、“店里许多电器都被水淹了，损失不少钱，客户经理帮我申请降低利率，一年下来也能节省几千元的利息，真是太感谢了”、“这是一家有温度的银行”。

客户李总是某颜料有限公司负责人，主营化工产品、塑料制品销售，公司位于洛江区万虹路。2020年李总以其关联企业名下工业厂房在该行办理抵押贷款，厂房面积12333平米，授信金额1200万元。2023年根据企业经营扩大资金融通需求，该行将其授信额度提升至1600万元，主动承担客户抵押物评估费，并为其购买抵押物财产保险，金额2099.57元，充分落实为小微客户减费让利政策要求。此次受台风“杜苏芮”影响，李总部分钢结构厂房、卷帘门受损，给企业经营带来沉重负担。客户经理小汪在了解李总受灾情况后，及时安抚李总，“李总，您先别急，我们之前不是有购买财产险吗？我找下保险公司电话，您先报案，保险公司会赔付咱们损失的，您放心！”客户经理小汪马上协助李总报案，联系保险公司到企业现场勘查理赔，经过前后一个月，最终企业拿到105525元赔偿金。

“小汪，你们民生真是帮了我一个大忙啊，当初要不是你们给我买了这个财产险，我这维修费又是一笔不小的支出啊。现在好了，有了这笔赔偿金，我心里的石头终于落地了，你们是真的为我们这些小微企业着想啊！”李总握着客户经理小汪的手激动地说道。

据悉，民生银行泉州分行此次共有8家企业办理工业厂房受灾赔偿手续，企业获得赔偿金额将近20万元。

民生无小事，枝叶总关情。民生银行泉州分行将持续践行“服务大众 情系民生”的企业使命，坚守“服务实体经济、服务人民生活”的初心，与广大客户风雨同舟、并肩前行，为服务地方实体经济贡献民生力量。