近年来，宁德人民医院不断加大基础设施建设投入，完善信息化建设，发挥“互联网+医疗”的作用，缩短患者门诊滞留时间，压缩各项流程的等候时间，致力于为市民提供流程更科学、模式更便捷、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，改善就医感受，提升患者体验，助力医院高质量发展。

宁德人民医院门诊大楼。 李枝端 摄

优化就诊流程，让群众看病更顺心

“只要刷一下手机，就能完成医保结算，再也不用担心忘带卡了。”近日，市民张女士在宁德人民医院就诊时使用医保电子凭证，感受到了“一‘码’在手，医保无忧”的方便。

张女士在就诊时使用医保电子凭证，感受到了“一‘码’在手，医保无忧”的方便。李枝端 摄

据了解，为了优化就诊流程，医院在多个方面进行了改进，让信息多跑路，让群众少跑腿。在微信公众号上提供了便捷的在线预约服务，患者可以通过分时段预约减少排队等候的时间。

同时，微信公众号还提供了丰富的服务终端，包括检查检验报告、住院信息、费用结算、缴费充值、线上退款、电子发票等。通过与社保卡的关联，实现了医保电子凭证在挂号、就诊、支付、取药、取报告等就医服务的全流程使用。

此外，还开通了多种支付方式，包括微信支付、支付宝、自助缴费机等，方便患者进行费用支付。这些举措有效地缩短了患者的就诊时间，提高了医疗效率。

强化学科建设，让群众看病更放心

“省立医院吴松松主任要下来，我特意在这里等他，这个主任很权威，他是甲状腺消融的专家。手术体验感还是很好的，不会难受。省里面下来的专家给我看病，很荣幸。”今年2月，福建省立医院吴松松名医工作室在宁德人民医院超声科设立，市民陈女士在名医工作室门诊做完甲状腺超声消融手术，感激地表示。

省立医院吴松松主任在名医工作室门诊开展甲状腺超声消融手术。 李枝端 摄

强化学科建设是医院发展的重要保障，医院通过多种措施加强学科建设。建立名医工作室、专科联盟和专家工作站12个，加强重点学科和特色专科建设，通过柔性引进高水平的医疗专家，配备先进的医疗设备，提高医院的医疗水平。

同时，加强内部管理，规范医疗行为，强化医疗质量安全意识，对医疗质量安全进行严格的监控和管理。

此外，医院还积极推动医疗技术创新和医疗服务创新，提高医院的综合竞争力。多措并举提高医疗质量，保障患者安全。

细化服务举措，让群众看病更舒心

8月1日，一位待产孕妇来院期间突发晕厥，情况危急，医务与保安人员迅即就近取来轮椅，护送孕妇前往妇产科，因为送医及时，母子平安。

医务与保安人员护送孕妇前往妇产科。 李枝端 摄

据了解，为了给患者提供更加贴心的服务，医院不断细化服务举措。在门诊和住院大厅均设有服务中心，为患者提供专业的导诊、咨询等服务，方便患者随时获取就诊信息，志愿者为年老体弱、行动不便的患者提供陪诊服务，有效解决老年患者对医院环境不熟悉、数字化预约不会用等困扰。添置便民自助轮椅和便民服务箱，加强人文关怀服务，方便患者的生活需要。在各主要通道设置彩色引导线，方便群众便捷前往所需的科室。

同时，门诊服务窗口实行弹性排班，收费处提前上班，收费处、药房推迟下班，方便群众挂号、缴费、取药。每周六上午门诊部正常开诊，方便“上班族”就医。

此外，引进社会化服务，为患者提供专业的生活照料服务。同时还加强了患者教育和健康宣教工作力度，提高患者的健康意识和自我管理能力。

加强基础建设，让群众看病更省心

9月20日，宁德人民医院耳鼻咽喉科经改造提升重装搬迁后开诊。耳鼻咽喉科重新规划场地、精心设计建设，对独立诊室、听力检查室和各治疗室作了分区，打造一个分区明确、流程合理、温馨舒适的就诊环境，有效提升患者就医体验。

5月18日，放射影像科经改造提升重装开诊，合理设置排队叫号，全面实行影像数据和管理网络化，为病人提供自助取片及电子云胶片存储功能，极大地提高了放射影像诊疗质量和效率，方便了患者就医。

放射影像科经改造提升重装开诊，为病人提供自助取片及电子云胶片存储功能，方便了患者就医。 李枝端 摄

据了解，为了提高医疗服务的效率和质量，医院加强了基础设施建设和信息化建设。加强了门诊部、住院部等基础设施的建设和改造，增加了医疗设备和床位数，提高了医院的综合实力和医疗服务能力。   

同时，加强了信息化建设，引进了先进的医疗设备和信息技术，实现了医疗资源的整合和优化配置。

宁德人民医院相关负责人说，医院通过优化就诊流程、推进智慧医疗，细服务举措，守护老弱病残孕等特殊患者，用细心周到的服务打通就医堵点、难点，加强软硬件建设，让群众看病更顺心、更放心、更舒心、更省心。（陈华超 李枝端）