2023年中秋国庆长假期间，福建高速集团龙岩分公司广大干部职工舍小家、顾大家，坚守在各自岗位上，保障高速公路安全畅通，提供细致周到的暖心服务，上演了一段段暖心故事。

“小事”显真情，服务暖人心

“真是太感谢你们了，背包里有很多重要的证件，掉了真的很麻烦，多亏有你们帮忙寻找。”9月30日下午，失主莫先生来到新泉收费所认领丢失的背包，并对高速公路工作人员及时出手相助表示衷心的感谢。

9月28日，乘坐大巴车的回乡的莫先生在新泉收费所出口短暂休息时不慎将一个蓝色背包遗失在新泉收费站出口。接到求助电话后，当班人员立即分头寻找，不一会，在出口收费广场的绿化带边找到该背包。得知背包已被新泉收费所工作人员找到，失主莫先生于9月30日前来认领背包。在仔细核对失主身份无误后，当班工作人员将背包“完璧归赵”，于是便有了开头的一幕。

宝贝别哭，叔叔保护你

9月30日上午，正值中秋、国庆出行高峰时段，小池执勤点路勤员接到厦蓉高速龙岩往长汀方向移炉隧道车流量逐渐上升的信息，在前往现场保畅的途中遇到一辆小车在K168+400M处的快车道发生突发故障，该车司机正准备下车将车内人员转移至安全地带时，后方传来两车追尾碰撞的声音，造成现场车辆拥堵。路勤员立即与清障员互相协作，指挥车辆，隔离安全作业区域。

这时传来小孩的哭声，路勤员立即沿着声音寻找受到惊吓的孩子，看到小女孩在车内哇哇大哭，吓的浑身直打哆嗦，见此情景，路勤员毫不犹豫的伸出双手把受到惊吓的小女孩抱在怀里，并轻柔的安抚：“不要怕，叔叔会保护你的”。撤离过程中路勤员还不停地与小女孩说话，引导她慢慢缓解紧张、害怕的情绪。

回家路上遇难题，小小所站暖人心

9月29日下午，新桥收费所的工作人员当班期间注意到岗亭边护栏外旁坐着几个人，有老有少，像是一家子，看起来面露疲容。当班人员随即过去询问是否遇到困难需要帮助。

经车主说明，原来他们的车子在回家路上发生了事故,车和人被交警引至新桥所广场处理，加上前面路上堵车了一段时间，带的水和食物都吃完了，所以想让老人小孩在岗亭外阴凉点的地方休息。了解到情况后，当班人员把这家人带到所里的接待室休息，为他们提供方便面、面包、水等充饥食物，并安慰他们不要着急，等事情处理完，再平平安安回家。

八旬老人欲上高速，收费员暖心劝返

“大爷，您要去哪里，这里是高速公路，很危险！” 10月2日9时许，上杭所当班人员在外执勤时，发现一位老人在出口广场边徘徊，过往车辆见状纷纷紧急避让，现场情况十分危险，为保障老人和道路安全，志愿者立马上前将老人带到安全区域休息。

经过与老人的短暂沟通，当班志愿者发现老人精神恍惚，口语表达不清，无法说清自己的信息，在沟通无果的情况下，值班领导及时与当地派出所取得联系，说明老人的事发情况。等值班民警赶到现场，了解情况后，将老人带回派出所进一步协查，同时民警对收费站员工热心救助迷路老人的行为表示了赞许。

热情推车助司乘，志愿服务暖人心

10月3日上午，一辆小型客车在漳平新桥所入口上高速时突然熄火，司机尝试启动车辆，但车仍无法启动。眼下正值假期车流高峰，停在内广场十分危险。

当班收费员发现该情况后一边安慰司机不要着急，一边将情况上报值班领导与当班班长，值班领导和收费班长立即第一时间到达现场维持秩序，避免造成拥堵；同时与司机一起将车辆推至外广场安全区域，又帮助司机师傅联系了保险公司。看着热心推车、满头大汗的工作人员，司机师傅连声表示感谢。

“收费员”化身修车工，帮助司乘解困境

10月3日傍晚，一辆小车在新泉所出口时车速缓慢并询问当班收费员附近是否有修车厂。

外勤人员经过询问得知该车主从长汀回龙岩途中，不成想在快到新泉出口时发现车辆右前轮没气无法再往前行驶，为防止事故发生就近从新泉所出口寻求帮助。外勤人员迅速将车辆引导至安全地带，考虑到司机开“病车”至修理厂存在安全隐患，当班人员主动帮司机更换备用轮胎，在大家的配合下轮胎很快更换完成，同时嘱咐司机小心行驶并到就近修车厂尽快更换轮胎，司机师傅对高速公路员工给予的帮助赞不绝口。（龙岩高速）