国网武夷山市供电公司:优质服务开足电力引擎,政企专班精准助企发展

来源:中国网海峡频道 | 2023-06-06 16:07:39

中国网福建讯  “今年公司订单不断增加,感谢武夷山供电公司细心周到的用电服务,让我们用电没有后顾之忧”武夷山市武夷星茶业有限公司的何总对国网武夷山市供电公司高压政企班班长黄德泉感谢的说道。武夷山市武夷星茶业有限公司高压新装工程已送电成功,比预计的提早了半个月送电,在制茶高峰期到来之前完成送电。

武夷星茶叶有限公司是武夷岩茶的生产、加工、销售、科研及茶文化传播于一体的农业产业化国家重点龙头企业。根据其发展规模扩大,申请高压新装800千伏安。

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国网武夷山市供电公司 供图

为落实省委、省政府创建一流营商环境的工作部署,武夷山公司聚焦企业用电难点、堵点发力,抽调营销部业扩班、用检班团队骨干成立“高压政企班”大力开展“电力进百企,服务解难题”活动,主动上门、靠前了解,建立“一户一案”处理跟踪、沟通联系、信息反馈机制,确保客户诉求“件件有回复、事事有落实,”助力企业安全生产、茶企绿色振兴提速发展。

今年以来,公司进一步深化“三零”“三省”服务,全域提升小微企业接电,接电容量1.35万千伏安。把握项目整体规划,计划倒排、一对一跟踪客户工程进度和配套工程实施进度,为客户提供技术上指导,在答复客户安全经济的供电方案时,按照方案最优、成本最少、经济可靠原则,提供包含能效诊断等能源增值服务。利用高压政企班上门服务的机会,公司坚持将“供电+能效”服务贯穿到企业客户服务全过程,进行能效走访1097户,生成能效账单1097份,并对全市200kW容量以上的中央空调的企业进行走访及现场勘查,为后续客户节能做前期准备,助力企业降本增效。

“把服务做到客户心坎上”,这是高压政企班客户经理的服务箴言,该班组在工作中坚持做到“五不让”,既不让客户跑冤枉路、不让客户受冷落、不让客户工程有延误、不让用电政策打折扣、不让企业形象受损失。对市重点工程、重要项目开通“绿色通道”,实行专人跟踪,提供高压客户的全寿命周期服务和一揽子解决方案。确保业扩配套工程早于客户内部工程。加强进度管控已顺利完成28家企业内部用电和配套工程完成,提前送电成功,让客户在办电同时感受到高压政企班的优质服务。(陈静娴)

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