泉州丰泽:基层治理 细微之处见真章

来源:看丰泽 | 2022-10-07 11:57:19

为企业实施“零费用”“一趟不用跑”“一日办结”等便民服务措施;在老旧小区新增消防设施、打通围墙开辟捷径……这十年来,丰泽区在深化“放管服”改革、探索基层治理模式、“党建+”社区邻里中心建设等方面,为企业、居民提供精细化服务,让老百姓切切实实感受到暖心的服务。

【“放管服”改革】预计1小时  只花了20分钟

“本来我的心理预期是1个小时,没想到只花了20分钟,就拿到营业执照了。”丰泽区一家商业咨询公司的法人王小姐告诉记者,8月底,她的公司需要变更企业名称,本来她认为要办理这个事情很麻烦,“整材料跑部门,如果材料不齐得再跑一趟。”王小姐说刚开始她有点畏难情绪。后来,她上网查了一下,按照网上办事的操作流程,先在网上提交相关材料,“网上操作的流程很清晰,一步接一步该怎么做,提交什么材料都很清楚。”王小姐说,她通过网上提交材料后,当天到丰泽区行政服务中心的办事窗口,不到20分钟就领到营业执照。

“真的非常便利,也不需要收费,而且窗口工作人员的服务态度也非常好。”王小姐说。

微信图片_20221007115801.jpg

丰泽区行政服务中心办事大厅

记者从丰泽区行政服务中心了解到,近年来,为了深化“放管服”改革,优化企业的营商环境,中心不仅改善提升办事大厅的环境,还推进“马上办、网上办、掌上办、就近办、一次办、自助办”。其中“一趟不用跑”事项占比达98%,全流程网办事项占比66%,即办件事项占比80.1%。

同时,行政服务中心优化企业开办审批服务,实现企业开办“一窗通办”,进一步压减企业开办环节至2个、开办时间至1个工作日。

行政服务中心推行开办企业“零费用”和便民“服务礼包”,为8304家企业免费发放印章2.16万个,为企业节省费用487.96万元。

全省首创“智能电子告知单”服务。行政服务中心将企业和群众需要“跑腿”的事项分类编制事项清单,通过窗口多功能一体机快速精确填写并生成电子告知单,推行申报事项“一事一单”。

行政服务中心创设跨系统“掌上智能表单”,该服务通过八表复用、线上预审、扫码秒录、数据代跑、双向邮寄,压缩申报时间70%,提升审批效率50%,企业开办“一件事”集成服务,真正实现“一趟不用跑”“不见面”审批。

【智慧丰泽】参与社区治理  人人都是末端 

在基层治理模式方面,丰泽区不断探索并积极践行,在泉秀街道华丰社区建设“区块链+党建引领社区治理”项目,并作为试点将在全区范围内推广。

微信图片_20221007115826.jpg

智慧社区管理系统

在华丰社区综治中心,社区党委副书记张培聪通过大屏幕展示社区治理云平台的运营模式。记者看到,目前该平台的主要功能,可以实现群众向社区反映问题,社区网格员第一时间通过该平台获取信息,并第一时间解决问题。

华丰社区共有10个网格,平台显示网格员庄璇璇受理并处理办结问题66件,只要有群众发现问题,即可拍照上传到该平台。例如,市民小黄上报:宝洲街50号时代广场XX号店,地面有垃圾未清理。平台能够精准定位到哪个网格,由哪位网格员负责,网格员直接通知保洁人员及时清理。

“参与社区治理,人人都是末端。”泉秀街道党工委组织委员黄怡娜介绍,华丰社区作为“区块链+党建引领社区治理”的试点社区,民情民意即时收集上链。社区网格员带头发挥先锋模范作用,下网格巡查、入户走访收集问题信息和群众诉求,通过社区移动管理APP反馈至社区治理云平台。党员街巷长、楼栋长、普通群众通过“i丰泽”APP “城市456”(城市事无忧),随时上报问题、反映诉求到社区治理云平台,网格员可以自行处理的第一时间接收处理,若不能处理或者超过职能权限的,可通过平台向社区、街道、区三级反映,联接各职能部门参与解决问题。打通各类群体参与治理、表达诉求的快捷渠道,发动人人都来当城市末端治理的信息员、宣传员,为街居“吹哨”提供问题线索。

去年以来,群众主要反映卫生保洁、噪音污染等问题,一共上报248件,并已全部办结。

【“党建+”社区邻里中心】为群众着想  提供精心服务

庄金波老人今年76岁,住在华丰社区泉秀新村已经25年了。他说,社区打通周边几个小区的围墙,“拆墙并院”设置消防设施,“党建+”社区邻里中心的建设等提升改造,给他们的生活带来的不仅仅是便利,更多的是幸福感。

微信图片_20221007115851.jpg

“半边井”墙绘

围墙上绘有世界遗产点的壁画,起到了很好的宣传作用。围墙打通后,方便泉秀新村、福兴公寓及周边几个小区的群众,买菜、搭公交车、上学都不需要绕路,节省很多时间。最重要的是新增设的消防设施,可以缓解消防车进不到小区狭窄道路里的困境,给社区居民带来了安全感。

庄金波说,这届社区班子把社区工作搞得“有声有色”,有一个晚上10点多他下楼扔垃圾,还看到“党建+”社区邻里中心的牌子亮着灯光,很漂亮。社区在小区引进了物业公司,把小区管理得井井头条。作为一名老党员,庄金波时常提前缴交物业费,起带头表率作用。他认为,现在小区的服务很周到。

华丰社区党委书记叶碧红介绍,社区党委立足区位优势、资源禀赋、人文特色等实际,在“党建+”社区邻里中心统筹辖区便民办事、卫生医疗、托幼托教、居家养老、文体服务、生鲜便利及社团组织等社会资源,因地制宜对原有社区党群服务中心进行升级改造扩容,综合建设居家养老服务中心、少儿科普室、邻里书画室、邻里书屋、五老工作室、厝边灶、红色物业服务中心等40余个“近邻”特色空间。

华丰社区分类打造红色主题大道、邻里文化墙、世遗泉州文化墙等6个主题宣传阵地,着力构建集约化、个性化、多元化的“1+6+X”服务模式,打造开放、集约、共享、温馨的15分钟便民服务圈。组建社区“两委”(专职工作者)为主,街道挂点干部、在职党员为辅,社区志愿者为补充的近百名专兼职网格员队伍,成立老年人文明劝导队、党员志愿服务队、巾帼志愿服务队等10多支近邻帮帮团,切切实实为群众提供精细化的服务,让他们的生活更加有幸福感、安全感。(尤燕姿 洪方博涛

推荐阅读
“宅改”,改出建瓯乡村振兴新天地
【看福建林业改革发展成就】三明永安:把金线莲种成致富“良方”
【金融服务乡村振兴的“泉州方案”】“百年中行”扎根泉州 厚植乡村金融“沃土”
南安乐峰炉星村:因地制宜发展特色产业 助力乡村美丽“蝶变”
南安仑苍镇:美丽庭院点“靓”乡村 助推乡村振兴整镇推进