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桂阳水司营商环境你我他 供水服务再优化
更新时间:2024-06-21 09:51:11    来源:中国网

“您好,这里是桂阳自来水公司,很高兴为您服务!请问您有什么需要帮助?”365天,24小时,不管什么时候接通“4811111/4441482”自来水服务热线,总能听到这句熟悉的开场白。

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桂阳县自来水有限公司服务热线作为供水企业对外服务的重要窗口,坚持以优质的服务、亲切的话语、专业的解答,做到“事事有回音,件件有着落”,用一条电话线传递着供水人的责任与担当。

6月来炎热的天气打破了城市供水原有的平静,突然剧增的来电量使供水服务热线出现了“过热”的现象,热线员通过主动协调配合相关部门,认真分析用户来电诉求,及时了解各区域用水情况,确保在接线过程中准确及时地对用户需求做出安排和处置。同时通过电话耐心为用户讲解处理各类问题的办法,实现服务效率和用户满意度双提升。

通过优化内部管理,调配现有服务资源,统一服务理念,统一文明用语,统一服务程序,确保服务优质,热线畅通,减少市民电话等待时间。以更加贴心、专业的态度,保质保量地回复解决用户来电,有效满足用户用水诉求,以新面貌、新作为,展现了供水人的新高度!

我公司优质高效的供水服务是提升城市品位,服务百姓的基础。我公司不断创新服务方式,完善服务机制围绕“优质服务,保障供水”服务宗旨,不断完善服务制度、优化服务细节、延伸服务内容、提升服务水平,以用户需求为导向,以百姓满意为标准,打造一条让政府放心、群众满意、社会认可的民生“暖心线”。(桂阳水司 何尚卿)

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