近日，居民刘先生需要办理业务，因为路上耽搁了时间，他急匆匆赶到政务服务大厅时已经到了下班时间，工作人员在了解情况后，立即开展帮办代办业务，没过多久，工作人员就帮刘先生解决了问题，他对此次办事体验赞不绝口。

类似的一幕在新滩镇街道政务服务大厅并不陌生。为了最大程度利企便民，新滩镇街道政务服务中心积极推行延时服务、帮办代办服务，只要有办事群众，工作人员就会主动推迟下班时间，直到办完最后一件事，让办事群众满意而归。

不仅如此，在开展延时服务期间，对因受部门业务系统时间限制无法现场办理完毕且满足申报条件的即办事项，工作人员会进行收件受理，并告知结果取件时间，经办事人同意，采取邮递寄送方式反馈办理结果，减少办事人跑动次数。

服务群众无小事，延时服务让企业和群众在非工作日、非工作时间办成事、少跑腿，是优化营商环境、提升政务服务质量、满足企业群众个性化需求的一项便民利企举措。只有脚踏实地把每一件“小事”办好，办到企业、群众的心坎上，才能优化营商“大环境”，为新滩高质量发展带来高效能。（李林峰）