动车作为在现代交通运输比较发达的工具之一，面对“五一”小长假的即将来临，广大人民群众的出行需求将会提高。面对这一个小长假的客流高峰考验，各地铁路部门都将积极发挥自己的行业优势，用加大运力投放、提升服务品质、助力旅客便捷出行等多举并错等方式，使人民群众的旅途都能充满温度。

精心准备，助力“五一”出行路更安心。为了确保人民群众五一安全出行，各地铁路部门都严格按照国家要求，对往年的工作经验进行总结归纳，对遇到到的问题提前做了周密安排，制定了各项实施方案， 如加大安检的力度、对公共卫生场所和公共车间的消毒消杀、设置流动志愿服务点、增加志愿者人数、免费提供口罩等服务。各地铁路部门始终将群众卫生安全，生命安全放到首位，切实营造了更加安全的出行环境，提高并且做好五一小长假出行工作，让群众出行路更安心。

扎实服务，助力“五一”出行路更顺心。面对节假日的出行旅行抢票的高峰期，为了让人民群众的出行更加满意，为了减少旅客在进出站等待的时间，全国各地的铁路部门都将根据客流预判情况，灵活增加进出站口，科学做好调图等实际工作，确保出行高峰期忙而不乱。对特殊困难旅客进站乘车的问题，铁路部门还设置了“爱心专用通道”，提供优先进站、便利出站等服务。同时，线上购票系统也一直在优化升级，比如退票改签手续费规则越来越完善，这能够确保群众正常出行不受影响，保障通行之路快稳顺，让人民出行路更加顺心。

暖心互动，助力“五一”出行路更贴心。全国各地铁路部门高效做好与当地交管部门、文旅部门、通信部门、群众互动工作。如通过各种方式各种渠道听取并且采纳来自人民群众的意见、与交管部门协商增加接驳车，快车等其他交通工具的接客效率，减少旅客等待时间、发挥互联网信息技术的支撑作用，与群众进行各种形式的交流互动。这提升了提升旅客出行幸福感，便捷感、贴心感，让旅客出行路更贴心。

铁路部门闻令而动，畅通交通要脉。五一小长假，全国各地的铁路部门都在不断提升服务质量，注重发挥自身的运输服务保障作用，为人民群众的出行提供最安心的保障，这是无数铁路人一起努力的目标，更是铁路部门的各部门的默契配合。铁路部门用行动诠释了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，为广大的旅客朋友们了提供快捷、安全、便利的“五一”出行路。（柳州工务段 刘俊良）