2024年5月2日20时许，由南昌铁路局集团有限公司南昌南车辆段值乘的K612次列车行驶至怀宁站时，一名19岁左右的女孩焦急地找到列车长丁轶群。希望能够帮助患病的父亲。经丁车长多方协调，事情得到了妥善的处置。

原来，这名龚姓女孩一家三口从九江乘车到徐州，快到怀宁站时，她父亲的严重关节炎突然发作，疼痛异常，随身携带的药品又吃完了，只能向列车工作人员寻求帮助。 

面对女孩的求助，作为有着近10年列车长经验的南昌客运段成都车队连云港四组列车长丁轶群表现出了极高的职业素养和人文关怀。她详细询问了旅客的病情，并建议女孩考虑在前方车站下车就医。然而，女孩考虑到行程安排和父亲的意愿，坚持要等到徐州再下车。为了确保他们能够顺利出站并得到及时的治疗，车长立即与徐州车站取得联系，告知了车上有一位重点旅客需要出站时提供轮椅服务。徐州车站方面表示将全力配合，为这对父女提供必要的帮助。

 2024年5月3日3时52分，列车准点停靠徐州站，车站工作人员早已等候在站台。多名列车工作人员自发组成救护小组帮助搀扶病人、固定轮椅、帮助扶稳坐好，以最快时间协助车站工作人员将患病人员安全地送出站。龚姓一家三口连声感谢。

这一暖心的故事在列车上引起了广泛关注。乘客们纷纷称赞车长和列车工作人员的贴心服务。他们表示，这样的举动不仅让旅客感受到了温暖和关怀，也让他们对铁路部门的服务质量有了更高的评价。（金焕焕 张明露）