“五一”假期临近,按照铁路车票预售规定,从4月17起,旅客就能购买“五一”首日火车票了。一些车次出现了一开售就秒光的情况。返程车票也遇到相同情况。(4月22日光明网)

“跨省”“跨境”游是这两年旅游业的热门词,每逢节假日及周末休息总能看见人头攒动的新闻登上头条热搜,这反映着大家对出行游玩、走亲访友的需求极高。铁路部门根据出行旅客情况提前进行安排,用心用情用力制定计划,助推今年五一出行旅游过程中的高效、便捷、舒心。

“用心”增服务,提升旅客满意度。铁路部门优化各部门组织,进一步改善旅客乘车出行体验。丰富铁路12306系统中的候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、铁路畅行码等服务功能。并根据每日客流趋势,动态调整票额分配策略,兼顾长途和短途旅客出行需求,及时将票额投放至客流需求较大的车站,最大限度保障旅客出行需求。改善购票系统,让旅客对乘坐高铁动车出行满意程度提高。

“用情”助联动,提供多样目的地。铁路部门联合多个热门景区,开通专列,并在视频网站及公众号媒体上制定旅游攻略,为旅客打造详细的出行计划,让“出行困难选择症”成为过去式。南宁铁路在公众号上为旅客推荐了边境城市——防城港好吃好玩的地方,并将交通指南告知旅客,缩短了在交通上的时间,将时间给予游玩上,打造高效的出行过程。

“用力”做安排,满足出行需求量。高涨的出行人数,是铁路部门对运输系统的一大挑战。为迎接今年五一小长假,铁路部门挖掘运输潜力,充分运用各种运力资源,例如采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式努力满足旅客假日出行需求。热门城市景区的高铁动车车次增加,尽显列车繁忙交织图。

梅子金黄杏子肥,麦花雪白菜花稀。五月是初夏的季节,铁路部门“用心用情用力”制定各项计划助推“五一”小长假旅客的出行,在南来北往的列车上打造一个舒心、放松的出行环境。(廖伟伶 黄海阳)