今年以来，双牌县医保局以建设医保“清廉大厅”为契机，努力提升医保窗口服务绩效，着力构筑“清廉堡垒”不断擦亮医保“清廉大厅”品牌，以廉赋能助力打好发展环境持久战。

该局多次召开“清廉大厅”专项工作部署会和调度会，印发了《双牌县医疗保障局持续推进“清廉大厅”创建工作方案》，严格按责任分工推动工作落实，全面加强政务服务大厅运行管理。为强化大厅作风监管，从源头杜绝“吃拿卡要”“庸懒散拖”问题。工作人员签订了廉政承诺书，配套修订管理办法等工作规程，形成严抓共管的制度体系，夯实政务管理服务运行基础，进一步筑牢反腐倡廉思想防线。

同时，该县进一步优化医保政务服务，落实窗口设置和服务规范，加快推进经办服务标准化窗口全覆盖，推动医保服务“全域通办”。

此外，建立健全监督管理机制，设置投诉举报电话、开通“好差评”评价系统等方式，不断拓宽群众意见反馈渠道，方便群众反映问题，助力服务再提升。下一步，该局将持续加强规范化管理、日常监督管理，开展政务服务“便民圈”建设大行动，推动“多点易办”，深化省市县乡村五级医保经办体系和能力建设。大力推进服务下沉，积极打造“15分钟”医保服务圈。（吴振华）