真没想到，一位办事的老人仅用电话咨询，便顺利帮他完成了果木场营业执照的业务办理。近日，这位老人通过电话联系临武县政务服务中心，表达了他对办理果木场营业执照的困难，立即采取行动，为他开通了“绿色通道”，并委派专业人员上门提供“帮代办”服务。

　　在帮助下，老人仅用了不到五个工作日，便顺利收到了果木场营业执照的免费邮寄。这一事件不仅体现了我们对优化营商环境的坚定决心，也彰显了为特殊群体提供贴心服务的务实行动。

　　为了优化营商环境，针对老、弱、病、残等特殊群体开通了“绿色通道”。这些特殊群体在办理业务时可能会面临许多困难，因此特别推出了“帮代办”服务。由业务熟练的工作人员担任全程“帮代办”员，用专业知识为特殊群体提供一站式服务，从政策解答到业务指导，始终做到主动服务，解决了嫌手续麻烦、不懂电脑和手机操作等难题。

　　这样的服务模式不仅提高了办事效率，也极大地提升了特殊群体的满意度。只有让每一位需要帮助的人都能感受到我们的关心和照顾，才能真正实现营商环境的优化。（罗亚龙）