近日，湘潭县石鼓镇安乐村的杨老，在面对村民的诉求时，不再像以往那样频繁地向上反映情况。这一切的改变，都源于湘潭县石鼓镇在优化营商环境方面所做的努力。

自从湘潭县石鼓镇综治办上门了解实际情况后，发现诉求者想要低保升档不符合条件的问题，背后其实是经济困难想增加收入。湘潭县石鼓镇党委政府通过统筹调度，用产业扶持增加诉求者收入，帮其办理贴息贷款；农业上蔬菜配送政府食堂；副业上引导水产养殖，打通销路；再引伙加入村服务队，农闲时做红白喜事生意，一年下来收入大增。

湘潭县石鼓镇在平安创建中主动作为，把矛盾化解在萌芽状态，以“五零一优”为目标，贯彻“三讲三不讲”工作方针，上下齐心，狠抓落实。只讲结果，不讲过程，在工作中坚决杜绝各类赴省进京信访事件的发生；只讲主观，不讲客观，充分调动镇村干部的主观能动性，发现问题在苗头时就及时解决。

同时，湘潭县石鼓镇还注重优化营商环境，只讲服务，不讲困难。在工作中以亲人般的态度，认真听取诉求，详细了解缘由，少在办公室搞接待，多下田间地头做服务。他们深知，即便不能让群众百分百满意，但在工作态度上必须让群众百分百认可。

通过“三讲三不讲”工作方针的贯彻落实，湘潭县石鼓镇信访维稳工作连续三年获得市评选“无信访、无案件、无进京赴省越级上访”乡（镇），连续每月位列红榜，名列前茅。这一成绩的背后，是湘潭县石鼓镇优化营商环境的积极实践和取得的显著成效。

只有从群众中来、到群众中去，切实解决群众的实际问题，才能真正优化营商环境，实现社会的和谐稳定。（朱峥嵘 陆晨曦）