商家收了钱突然“加价”，民声服务队介入化解买卖纠纷

“我网上买了一只宠物，钱转去了，卖家不给我发货……我怕我被骗了……”

11月16日，王江泾镇民声服务队接到辖区群众求助，联动派出所反诈部门一同来到报警人王女士的店中。队员们从王女士的描述和所给的购买记录中了解到，她在网购平台上看到有人在售卖一批幼犬，见商家地址离得不远，便向商家提出了购买请求。

双方还特地互加了微信详细了解情况，卖家将宠物拍摄给王女士，王女士也挑中了心仪的宠物，讲好以1280元完成交易。

可就在王女士将钱转过去之后，对方却突然加价：“你要么买我家500块钱狗粮，我给你运过来，单单一只狗，我们不发货的……”

见钱都已经转了，对方不肯发货也不肯退款，王女士顿时慌了，害怕自己被骗，便拨通了民声服务队电话求助。

民声服务队队员沈雁彬要来了商家联系方式，拨通了商家电话。“你这捆绑式销售是不合法的，既然还没发货，顾客就有退款的权利，你理应把钱退回来！”队员向卖家科普了相关法律条文，卖家也意识到了自己行为的错误，十分配合地将王女士的1280元全部退回。

纠纷终于圆满解决，王女士连连向队员们表达感谢。队员也提醒王女士，网络购物一定要走正规渠道，私下交易没有平台担保很容易上当受骗，让王女士一定要提高警惕。（梁昊文）