9月6日K788次成都东开往南昌的列车停靠在萍乡站迎接旅客上车时，一名残疾旅客找到列车长傅菊梅，表示他要在南昌站下车，需要帮助预约轮椅出站。列车长傅菊梅连忙答应下来，并引导其在自己的座位上坐了下来。

开车后在聊天中得知该名残疾旅客姓王，小的时候因为生了一场病，所以导致自己落下残疾，今天坐车是为了走亲戚。列车长傅菊梅，为其送上茶水，在列车到达南昌站之前列车长傅菊梅提前联系车站提供轮椅，并帮助重点旅客王先生下车。

在告别前，这名重点旅客王先生握住车长傅菊梅的手发自内心地说道：“感谢您一路的关心与照顾，让我的旅途变得这么轻松！” 车长傅菊梅回答道，“这些都是我的工作，祝您旅途愉快。”（袁沙）