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【泉州公立医院高质量发展·院长访谈④】 “医”心为民,做守护泉州军民的“健康卫士”
——访联勤保障部队第910医院院长沈建坤
更新时间:2023-05-24 10:06:00 来源:中国网海峡频道

【编者按】日前,泉州市出台《泉州市推动公立医院高质量发展实施方案》,明确医疗资源总量扩容、打造高质量临床重点专科群等重点任务。4月14日,泉州举办公立医院综合改革与高质量发展大会。“高质量发展”是泉州医疗系统未来发展的“主旋律”。为营造氛围,寻找泉州公立医院高质量发展的生动注脚,由泉州市卫生健康委员会主办,中国网海峡频道承办推出“泉州公立医院高质量发展·院长访谈”主题宣传,以“院长访谈”形式聚焦各大公立医院在人才培养、学科建设等方面,梳理总结“公立医院高质量发展”的“泉州经验”。

白衣执甲,救死扶伤;逆行出征,博爱天下。医疗领域作为军民融合的重要领域,是军民融合深度发展战略的重要组成部分。作为泉州范围内唯一一家部队医院,联勤保障部队第910医院(以下简称“第910医院”)院长沈建坤表示,第910医院秉承“姓军为兵利民”的宗旨,按照“军事特色是品牌”的建设思路,以精湛的医术、优质的服务、高尚的医德,一如既往地服务部队官兵和人民群众,在没有硝烟的战场上勇毅前行,先后被表彰为“全军先进医院”“全军为部队服务先进医院”“先进旅团单位”“全国三八红旗集体”“全国家庭工作先进集体”,生动谱写着人民军队为人民,人民军医爱人民的时代篇章。

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联勤保障部队第910医院院长沈建坤 受访者供图

争分夺秒,打通批量伤员救治链条最后“一公里”

“军队医院在运行机制、组织能力、人才团队和技术等方面与地方医院不同,在危急时刻更要发挥战斗力、执行力等军队医院的独特优势。”提到军队医院的不同之处,沈建坤坦言。

作为诞生于邯郸战役时期,先后参加了解放战争、抗美援朝战争,有着78年光荣历史和优良传统的军队医院,第910医院有着红色军医的坚韧力量,延续着“召之即来,来之能战,战之必胜”的信念,不断探索构建批量伤员联合救治机制。

对急救患者来说,时间就是生命。针对突发疾病容易耽误最佳抢救时机、突发重症运送过程中容易造成二次损伤等因素,第910医院与驻地交警部门等单位签订协议,建立重症、创伤、中毒等紧急救治绿色通道,整合CT、超声、DSA等设备,畅通高速公路,让伤员在第一时间就能得到精准高效救治。

“对军人来说,哪里有任务就出现在哪里,哪里有需要就冲锋去哪里!”多年来,第910医院坚持部队医院本色,聚力发展驻地急需和紧缺的学科及技术,从而在驻地大批量交通伤、烧伤、爆炸伤等公共安全事件中发挥重要作用。

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进行批量烧伤伤员救治 受访者供图

“我们以战创伤学科为牵引,以优势学科为支撑,以疾病诊治链条为核心,利用学科间的优势互补,突出眼科、普通外科、烧伤科、骨科等军事医学学科建设,组建专业互补和协同并进的外科和军事训练伤学科群,强化学科融合、优势互补、形成合力。目前拥有1个‘全军眼科创伤救治中心’,肝胆外科、烧伤科、神经外科、肝病、口腔颌面外科5个‘原南京军区医学专科中心’,健康医学科被评为‘全国健康管理示范基地’,在复旦专科排行榜位列全国第16名。”沈建坤表示。

在支援驻地工厂火灾、大型车祸、建筑倒塌事故等急危重伤员救治中,第910医院以军队卫勤保障系统和应急医学救援体系,确保各项救治行动既科学规范,又迅速展开,在没有硝烟的战场上勇毅前行,彰显出当代革命军人的澎湃血性。

其实,能在历次应急任务中全员做到“来之能战,战之必胜”的坚实医疗保障,得益于在无数次比武演训中的千锤百炼。

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在某山区开展实战化卫勤训练 受访者供图

在暗光静脉穿刺考核现场,面对摇晃不定的救治条件和微光环境,参赛人员蒙着双眼,在黑暗中找到血管进行静脉穿刺;在模拟战场复杂环境的草地上,面对精确打击、生化袭击、武装攻击等连番上演,官兵们见招拆招,突破突击;在摇晃嘈杂的直升机舱内,医务人员克服高空直升机舱的眩晕,高分通过高空救治演训任务......以演促练,以练促战,运用演练形成的批量伤员救治成果,医护人员们做到“冲得上,救得下”,圆满完成历次救治任务。

为军利民,提升优质医疗服务水平

数据显示:在福建省卫健委全省公立医院住院患者满意度问卷调查中,第910医院在190家公立医院中常年名列前茅,在驻闽部队医院中排名第一。

沈建坤表示,作为驻扎在泉州的人民子弟兵,姓军为民、服务人民的第910医院因其所担负的职责使命,被广大官兵和人民群众寄予了更高期望,更要“医”心为民,着力解决群众就医过程中的难点、痛点和堵点等问题短板。

良好的硬件设施是为患者提供优质服务的基础。据悉,第910医院现展开床位1380张,设有学科42个,拥有PET-CT、DSA、3.0TMRI、飞秒激光手术系统等总价值约4.6亿元的先进医疗设备。医院住院大楼于2022年翻新内饰,新改造扩建的负压病房、传染病隔离病房将于今年竣工并投入使用,重新铺设水、电管网系统,升级安装消防、视频监控等系统。下步,医院门诊楼、医技楼和停车场也计划整修,通过不断完善硬件设备,打造服务人民群众的“硬本事”。

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第910医院新病房大楼 受访者供图

“人民军医为人民,收受红包负人民”。为了提升群众就医信任感,第910医院大力开展“无红包医院”建设,针对科室和个人方面,在院内设立曝光台,严厉打击收红包、拿回扣等行为;针对用药开方方面,推广应用临床合理用药监控软件,严格落实处方点评制度,实行重点药品、耗材监管备案制,严控次均费用。

在沈建坤看来,只有扎根群众才能切实深入了解群众所需。对此,第910医院成立随访办和后勤社会化保障监管中心,一边发动伤病员担任“义务监督员”,一边又设立科室“院务联络员”,同时建立“三三制”,即“一般问题30分钟解决,多个部门问题3小时解决,疑难问题3天内答复”,通过倾听群众的声音,大幅提升服务效能,提升群众就医认同感。

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专家现场为伤病员会诊 受访者供图

此外,第910医院还在提升群众就医幸福感上下功夫,采取弹性排班、开展无假日门诊、开创医师-药师联合门诊模式等举措,有效缩短患者检查时间,提高就诊时效。通过一系列优质服务提升措施,持续改善医疗服务各个环节,在院内营造了“机关为基层服务、医技科室为临床服务、全院为病人服务”的浓厚氛围。

三位一体,贯穿诊前、诊中、诊后智慧医疗

信息化是现代医院的血脉。事实上,第910医院的信息化建设起步较早,是泉州地区首家持卡就医和使用预交金模式的医院。从现金结算到持卡就医,再到无卡就医,在患者便捷就医方面,第910医院一直走在泉州市前列。

有着如此坚实的信息化建设基础,沈建坤表示,第910医院延续优势,在近年发展中将信息化作为医院基本建设的优先领域,通过“智慧服务”“电子病历”“智慧管理”建设,构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统,以信息化赋能医院高质量发展。

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护士节为优质护理组颁发牌匾 受访者供图

“医院发展要一直站在患者的角度,智慧医疗服务更要紧贴患者需求进行建设。”沈建坤介绍说,第910医院提供互联网、微信等便捷服务平台,患者来院就诊前,可通过平台了解科室简介、专家介绍、医院公告等信息。医院的微信公众号还提供了信息建档、预约挂号、账户充值和报告查询等线上服务,实现了精准就医,减少不必要的排队等候。

而在诊中环节,第910医院通过优化简化流程,减少患者就诊环节,大幅缩短检查检验、治疗、取药、入出院的等待时间,进一步缓解就医焦虑,提高诊疗效率。例如,慢病患者可享受检查检验、慢病认定、慢病开药等一站式服务;急症患者在急诊即可完成建档、就医、检查检验等一系列服务。另外,医院还提供人工窗口、自助机设备、微信等多渠道的服务方式,满足不同年龄段病人的就医需求。

值得一提的是,信息化也赋予了医院实现全诊疗周期管理的可能,成为医疗行业跨越式发展的新源泉。“就目前阶段而言,智慧服务已优化了患者诊前、诊中的医疗服务质量,但患者诊后管理还存在诸多不便。”沈建坤认为,建设智慧化诊后服务体系,实现“诊后有人管”是当务之急。

为此,第910医院不只将智慧服务停留在院内,在患者诊后,医院的大数据平台仍持续为病友们提供贴心服务。比如各类检查、化验报告的查询和自助打印,患者健康管理,专病慢病随访......通过在诊后管理方面进行智慧服务的探索和创新,努力做到“让数据多跑路,患者少跑腿”。

当前,第910医院已逐步构建起贯穿诊前、诊中和诊后全流程的智慧医疗,正如沈建坤所说,“信息化做强,医院才更有可能实现跨越式发展。”他表示,未来将持续探索医疗服务与智慧化应用的结合,推进医疗服务走向可持续发展的高质量之路。(陈佳滢 林锦旺 庄艺琪 柳碧清)

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