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熊孩子手游怒充2万元,涟水民警联系客服帮退费
更新时间:2023-01-19 16:55:10    来源:中国网

1月18日上午,家住东胡集镇姜圩村的姜某拿着一沓银行卡消费明细,来到涟水县公安局东胡集派出所报案称:我母亲银行卡内2万余元资金不明原因被转走了,请民警帮帮我查查。群众事无小事,东胡集派出所民警接警后,第一时间安抚姜某焦急的情绪,并向其了解了事情的详细经过。

原来,姜某平时在上海松江打工,因为上学不便,便让儿子小杰在老家跟随爷爷奶奶生活。去年11月份,儿子小杰接触上了主流手游,之后每当小杰空闲的时候,便会拿起家中用于学习的平板电脑玩上几把游戏。小杰的爷爷奶奶因为宠溺小杰,便也没拦着孙子,不曾想小杰竟然悄悄地用微信绑定了奶奶的银行卡,在游戏内肆意消费,把能买到地皮肤、装备买了个遍。当姜某从上海打工回来过年时,猛然发现其母亲存有2万元地邮政储蓄卡里仅剩下几毛钱,经过一番询问,才知道是小杰拿来充值游戏了。面对消失的2万余元,姜某有苦说不出,只能向民警求助。

了解情况后,民警从姜某提供的6页银行消费明细发现,小杰是从11月份开始充值的,累计充值了100多笔,少的有18元的,多的有800元的,充值金额达2万余元。民警立即通过小杰充值所使用的平台客服进行联系,告知充值系未成年人所为,客服回复需要提供佐证资料经验证成功后才能退款。民警一边积极与平台客服沟通,一边帮助姜某收集上传相关信息资料,并协助其用手机进行申诉,在民警的不懈努力下,经过与平台反复沟通,并向客服提交了相关证明情况后,平台客服最终同意了退款请求。目前,相关退款流程正在进一步审核中。

得知这一好消息后,姜某激动不已,连连向办案民警道谢:“如果没有你们的帮忙,这笔钱不知道要等到猴年马月才能同意退给我们,真的特别感谢你们!”

警方提示:小朋友缺乏正确的认识和判断,容易沉迷网络并进行非理性消费。作为家长,一定要加强监护管理,防止孩子沉迷于网络游戏。同时,还要妥善保管自己的银行账户和网络支付平台,把控好支付密码,避免不必要的经济损失。(朱惠莉 周慧超)

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