中国网福建讯  2022年1月入驻新校区以来，泉州市委党校立足新起点、谋求新发展，在创新服务举措和提升服务品质上打好组合拳，多层次、多视角打造与教学相适应的后勤保障水平，赢得参训学员的一致好评。

聚焦学员需求，提高服务精准化

进入新校区后，很多配套不够完善，给学员学习生活造成诸多不便。为此，学校广泛听取各班次学员意见建议，针对存在问题，多层次、多渠道完善校园设施设备。在功能设施方面。修建宿舍、食堂、教室和办公楼之间的风雨连廊，增设洗衣坊、理发室和服务部等，全方位提升学员学习生活方便。在文体休闲方面。增设乒乓球、羽毛球、网球等运动场所，添置跑步机、力量器械等健身器材，改造多功能阶梯教室为电影放映室，并在校园后山修建一条约3公里登高步道，等等。

做好“微服务”，提升服务精细化

学校在“微”服务上做文章，让学员在培学中感受到服务“零距离”。一是提供延伸服务。比如，因校区范围大，交通不方便，物业公司购置摆渡车，方便学员进出校园及上下课出行。二是提供无缝服务。构建党校、物业和学员三环联动，工作无缝衔接，实现住宿、保洁、餐饮、安保等物业服务全覆盖，一站式解决学员学习、生活等遇到的问题。三是打通服务最后一公里。学员服务部实现全天24小时自助售卖并可送货上门服务，强化和提升物业服务能力和水平。

创新服务理念，提升服务人性化

以提升人性化服务为目标，不断深挖物业公司服务内涵，让学员有家的感觉。一是将物业管理与绩效考评制度相结合，完善物业公司各类激励和约束机制，不断催生物业公司自身内在动力，主动创新服务理念，提高服务品质和水平。二是组织物业管理人员到酒店参观学习，邀请优秀团队对服务人员进行专业培训，让物业服务更有温度和深度。三是提供全时服务。学员培训期间，物业值班台提供24小时全天候服务，可随时咨询、解决相关问题，让学员有宾至如归的感觉。