中国网福建讯  永春县退役军人服务中心自2019年5月挂牌成立以来，围绕“服务有温度、保障有力度、尊崇有厚度”的要求，用心用情打造“退役军人之家”，用心营造“家”的环境，以情编织“家”的氛围，全力提升“家”的体验，以实际行动诠释“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”。

一、提供“六个一”暖心服务

服务中心设有窗口服务台、图书阅览桌、荣誉展示墙、新闻宣传墙、休闲活动点、监督评议牌、法律援助工作点等，内部布置井然有序、充满军味。窗口服务台安排专人对接服务退役军人，提供业务办理、政策咨询、权益保障、就业安置、来访接待、法律援助、走访慰问等服务。坚决做到一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯水、一站服务、一办到底，让退役军人感受到“家”的温暖。

二、提高精细化服务水平

通过“线上+线下”相结合方式，推行退役军人信息化管理，不断提高精细化服务水平。一方面通过退役军人信息采集平台建立台账，实行“一人一档”精准管理，对其常住地址、联系方式、专项特长、服务需求、工作状况、家庭情况等进行详细登记，建立良好的信息沟通渠道，及时掌握他们的生产、生活、就业方面的基本情况；另一方面通过现场接待、电话询问、上门走访等形式建立纸质档案，对辖区所有退役军人建立台账并实行动态更新，全面掌握退役军人基本信息。掌握信息后，针对情况特殊的服务对象提供上门采集信息、登记办理、政策宣传等服务，切实打通“最后一公里”，把关心关怀送上门，从而提供精准到人的服务。

三、推进服务权益保障

为切实加强退役军人服务权益保障，一是与永春县慈善总会建立困难优抚对象帮扶援助共建机制、成立法律援助工作站、成立老兵调解室等，尽心尽力做好服务工作，让退役军人实实在在感受到党和政府的关怀和温暖。二是加强社会监督，聘请5名服务监督员，并在窗口的显著位置放置意见簿，征求办事人员对办理工作的满意程度，对我县退役军人服务工作进行监督，用真诚的服务换退役军人一个“满意”。

永春县退役军人服务中心突出党的领导、军的特色，以严谨的工作作风狠抓任务落地落实，一系列举措聚人心、暖兵心，真正成为退役军人又一温暖的家。