中国网福建讯  国网漳州供电公司深入实施新时代电力“双满意”工程，全力优化电力营商环境，深化优质服务，推出一系列举措，服务重点民生项目用电，助推分布式光伏并网发电，推动农网改造赋能乡村振兴，全力提升客户用电获得感和满意度。

快接电、早用电，全力保障民生工程建设

“服务到位，接电迅速！真是太感谢你们了！”10月26日，漳州市医院高新区院区完成送电，市医院总部院区项目负责人对公司优质、迅速的办电服务表示充分肯定。

漳州市医院总部院区项目是漳州人民群众翘首以盼的重点民生项目，计划于10月28日分步开诊，满足人民群众多层次医疗卫生服务需求。

国网漳州供电公司收到漳州市医院高新院区项目的业扩申请后，客户服务中心高压业扩班客户经理协同运检部主动上门服务，了解项目的总体规划和用电需求，制定供电方案并组织图纸审查。该公司运检部与龙文高新供电服务中心倒排工期，高质量完成项目建设任务。为了推动流程有效衔接、避免“窝工”，他们特事特办，简化办电流程，在收到客户报验申请后立即组织人员进场验收、装表接电，提升服务效率。

市医院高新区项目送电后，国网漳州供电公司将继续推动优质服务关口前移，根据医院负荷特性，帮助院方制定差异化用电方案，客户经理将对院方开展线上远程用电指导，后续还将组织共产党员服务队对医院用电设备开展安全检查，全力保障项目用电可靠。

促转型、助“双碳”，光伏送出绿电汩汩

“供电公司的优质服务做得真不错，主动上门帮忙检查光伏设备，太感谢你们了！”10月31日，平和分布式光伏项目平和五中负责人对上门开展用电安全检查的国网福建电力“双满意”（平和龙江韵）共产党员服务队队员表示感谢。

当天，共产党员服务队对客户的光伏发电设备进行了全面检查，告知客户在设备运维、安全用电等注意事项，并讲解光伏设备的使用和维护方法，让客户了解光伏发电的工作原理，让客户用上“放心电”“满意电”。

平和五中分布式光伏项目是国网漳州供电公司服务能源低碳转型、做好光伏并网服务的一个缩影。近年来，国网漳州供电公司多措并举，全力促进能源绿色低碳转型，为光伏并网提供优质服务。在优化流程方面，国网漳州供电公司压缩管理层级，优化办理流程，做到“内转外不转”，减少客户办电难度。目前，并网流程周期压减至10.8个工作日内。在提高效率方面，国网漳州供电公司定期组织工作人员对光伏客户的线路、设备进行安全隐患检查，配合客户制定整改措施，提供全面技术支持。在精益结算方面，国网漳州供电公司依托“网上国网”APP，推广分布式光伏无纸化结算，引导客户线上结算，工作人员线上进行票据审核，大大提高了工作效率和安全性。

勤走访、优服务，电力赋能乡村振兴

11月1日，国网龙海区供电公司东园镇供电所组织国网福建电力“双满意”（龙海龙江韵）共产党员服务队来到埭美村，为村中的农家乐经营户上门“义诊”，及时消除用电安全隐患，并提供用电咨询服务。

东园镇供电所根据埭美镇旅游景区的特点，积极走访了解群众用电需求，实地检测配电箱、低压线路、漏电保护器、插座等电力设施，及时消除用电安全隐患。同时，国网福建电力“双满意”（龙海龙江韵）共产党员服务队还向“农家乐”经营户发放科学安全用电宣传资料和便民服务卡，公开服务队联系电话和承诺。

除了“上门”走访服务外，国网龙海区供电公司还在配网建设上“下功夫”，主动优化该村电力线路供电路径，优化用电负荷分布，推动标准化配网工程建设。据了解，“漳州龙海110千伏东园变10千伏新田线埭美村1921台区新建工程”项目全过程进行标准化施工，对台区配变、配电箱、分支线均作了加固美化处理，同时还对移动通讯三线搭挂较严重的部分进行缆化，大大美化了外观环境。

2022年以来，国网漳州供电公司全力推进HPLC智能电表改造和农网台区升级改造，建立村企沟通、信息共享、资源共用、服务共建等常态化工作机制，赋能富美乡村建设，为乡村振兴贡献国网力量。

优质服务只有进行时，没有完成时！国网漳州供电公司将时刻牢记“人民电业为人民”企业宗旨，继续拓展电力优质服务的外延和内涵，为漳州现代化滨海城市建设打造一流的电力营商环境！.（林辛 林淑芳/文 洪小伟 林国庆/图）