中国网福建讯  11月4日下午，福州市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，福州市卫健委副主任侯林就疫情期间如何保障医疗服务质量进行相关情况通报。

侯林表示，看病就医是人民群众的基本需求，福州市卫健委坚持因地制宜、分级管理、分类治疗原则，努力做好医疗服务保障。

保基本——

满足中高风险区“红黄码”人员非急症就医需求

一是提供就医咨询服务。增设就医咨询专线，专人做好就医咨询和疏导。二是提供药品代购服务。“红黄码”患者可以向社区提出代购药品申请，社区专员收集后，凭患者医保卡号为其代购药品，并分发到位。三是提供长处方服务。基层医疗卫生机构可为病情稳定的患者提供不超过12周的长期处方。四是实施就诊接送服务。确有外出就医需求的“红黄码”非急症患者，由社区安排专人专车做好个人防护后，全程闭环接送。

兜底线——

满足“红黄码”特殊人群和急危重症患者医疗需求

针对儿童、孕产妇等重点人群和血透患者、精神疾病、肿瘤、血液病等特殊人群，加强了医疗力量，有转会诊需求的“红黄码”患者由定点医院或定点病区负责联系转会诊。

针对突发急危重症“红黄码”患者，家属可直接拨打120急救电话并同步通知社区专员，由120救护车及时转送至有关医院抢救，接诊医院不得以“红黄码”或未出示符合条件的核酸检测报告等为由拒诊或推诿拖延。

强服务——

提高本土疫情期间患者就医体验

一是保持供给。除定点医院或定点病区接诊中高风险区以及其他“红黄码”人员外，其他医疗机构和发热门诊不得随意停诊，院前急救和院内急诊正常开放。二是推广预约。通过网络、电话、自助机及“榕医通”等平台、大力推行非急诊预约挂号、预约检查，引导患者分时段就诊，减少人员聚集。三是鼓励线上。“红黄码”患者可通过省市属各互联网医院平台等获取诊疗咨询、复诊和药品配送服务。四是回应关切。通过“福州卫生健康”官方网站和微信公众号向社会公布定点医院等相关单位联系电话，本土疫情期间，“红黄码”人员如遇就医困难可拨打服务专线0591-12320进行反映或求助，省市已指派专人进驻答疑解惑、协调处置。同时，关注群众诉求，对群众就医方面反映的困难问题，及时交办跟踪反馈。

当前，面对疫情考验，福州市卫健委始终坚持人民至上、生命至上，着力让工作有力度更有温度，最大限度降低疫情对群众生活的影响。（张晓玲   朱琳）