“窗口工作人员很热情，当场就给我们办好了工程规划许可证。”前来厦门市行政服务中心市自然资源和规划局直属分局窗口申办项目的苏先生对窗口工作人员的高效服务称赞道。

厦门市自然资源和规划局直属分局履行首问责任制、一次性告知制和做好项目高效审批服务工作，打造“学习型窗口”，让服务更有“温度”，全力提高窗口服务水平和服务效率，提升企业和群众的满意度与获得感，助力优化营商服务环境。

李由（右一）在办理申报事项

11月1日，申请人到厦门市行政服务中心市自然资源和规划局直属分局5号窗口申报口腔医院综合用房的工程规划许可证，李由局长以窗口工作人员的身份受理申报项目，对该方案设计进行认真的审查审批，并将办好的工程规划许可证交送到申请人手中。

李由将办好的工程规划许可证交送到申请人苏先生手中

办理过程中，李由认真听取企业对建设项目申报过程中存在的堵点、难点，与办事人员和工作人员深入交流，详细了解办事过程全要素，进一步明确今后工作中需要改进和提升的方向。（郑文平 王福达）