为企业实施“零费用”“一趟不用跑”“一日办结”等便民服务措施；在老旧小区新增消防设施、打通围墙开辟捷径……这十年来，丰泽区在深化“放管服”改革、探索基层治理模式、“党建+”社区邻里中心建设等方面，为企业、居民提供精细化服务，让老百姓切切实实感受到暖心的服务。

【“放管服”改革】预计1小时  只花了20分钟

“本来我的心理预期是1个小时，没想到只花了20分钟，就拿到营业执照了。”丰泽区一家商业咨询公司的法人王小姐告诉记者，8月底，她的公司需要变更企业名称，本来她认为要办理这个事情很麻烦，“整材料跑部门，如果材料不齐得再跑一趟。”王小姐说刚开始她有点畏难情绪。后来，她上网查了一下，按照网上办事的操作流程，先在网上提交相关材料，“网上操作的流程很清晰，一步接一步该怎么做，提交什么材料都很清楚。”王小姐说，她通过网上提交材料后，当天到丰泽区行政服务中心的办事窗口，不到20分钟就领到营业执照。

“真的非常便利，也不需要收费，而且窗口工作人员的服务态度也非常好。”王小姐说。

丰泽区行政服务中心办事大厅

记者从丰泽区行政服务中心了解到，近年来，为了深化“放管服”改革，优化企业的营商环境，中心不仅改善提升办事大厅的环境，还推进“马上办、网上办、掌上办、就近办、一次办、自助办”。其中“一趟不用跑”事项占比达98%，全流程网办事项占比66%，即办件事项占比80.1%。

同时，行政服务中心优化企业开办审批服务，实现企业开办“一窗通办”，进一步压减企业开办环节至2个、开办时间至1个工作日。

行政服务中心推行开办企业“零费用”和便民“服务礼包”，为8304家企业免费发放印章2.16万个，为企业节省费用487.96万元。

全省首创“智能电子告知单”服务。行政服务中心将企业和群众需要“跑腿”的事项分类编制事项清单，通过窗口多功能一体机快速精确填写并生成电子告知单，推行申报事项“一事一单”。

行政服务中心创设跨系统“掌上智能表单”，该服务通过八表复用、线上预审、扫码秒录、数据代跑、双向邮寄，压缩申报时间70%，提升审批效率50%，企业开办“一件事”集成服务，真正实现“一趟不用跑”“不见面”审批。

【智慧丰泽】参与社区治理  人人都是末端 

在基层治理模式方面，丰泽区不断探索并积极践行，在泉秀街道华丰社区建设“区块链+党建引领社区治理”项目，并作为试点将在全区范围内推广。

智慧社区管理系统

在华丰社区综治中心，社区党委副书记张培聪通过大屏幕展示社区治理云平台的运营模式。记者看到，目前该平台的主要功能，可以实现群众向社区反映问题，社区网格员第一时间通过该平台获取信息，并第一时间解决问题。

华丰社区共有10个网格，平台显示网格员庄璇璇受理并处理办结问题66件，只要有群众发现问题，即可拍照上传到该平台。例如，市民小黄上报：宝洲街50号时代广场XX号店，地面有垃圾未清理。平台能够精准定位到哪个网格，由哪位网格员负责，网格员直接通知保洁人员及时清理。

【“党建＋”社区邻里中心】为群众着想  提供精心服务

庄金波老人今年76岁，住在华丰社区泉秀新村已经25年了。他说，社区打通周边几个小区的围墙，“拆墙并院”设置消防设施，“党建＋”社区邻里中心的建设等提升改造，给他们的生活带来的不仅仅是便利，更多的是幸福感。

“半边井”墙绘

围墙上绘有世界遗产点的壁画，起到了很好的宣传作用。围墙打通后，方便泉秀新村、福兴公寓及周边几个小区的群众，买菜、搭公交车、上学都不需要绕路，节省很多时间。最重要的是新增设的消防设施，可以缓解消防车进不到小区狭窄道路里的困境，给社区居民带来了安全感。

庄金波说，这届社区班子把社区工作搞得“有声有色”，有一个晚上10点多他下楼扔垃圾，还看到“党建＋”社区邻里中心的牌子亮着灯光，很漂亮。社区在小区引进了物业公司，把小区管理得井井头条。作为一名老党员，庄金波时常提前缴交物业费，起带头表率作用。他认为，现在小区的服务很周到。

华丰社区党委书记叶碧红介绍，社区党委立足区位优势、资源禀赋、人文特色等实际，在“党建+”社区邻里中心统筹辖区便民办事、卫生医疗、托幼托教、居家养老、文体服务、生鲜便利及社团组织等社会资源，因地制宜对原有社区党群服务中心进行升级改造扩容，综合建设居家养老服务中心、少儿科普室、邻里书画室、邻里书屋、五老工作室、厝边灶、红色物业服务中心等40余个“近邻”特色空间。

华丰社区分类打造红色主题大道、邻里文化墙、世遗泉州文化墙等6个主题宣传阵地，着力构建集约化、个性化、多元化的“1+6+X”服务模式，打造开放、集约、共享、温馨的15分钟便民服务圈。组建社区“两委”（专职工作者）为主，街道挂点干部、在职党员为辅，社区志愿者为补充的近百名专兼职网格员队伍，成立老年人文明劝导队、党员志愿服务队、巾帼志愿服务队等10多支近邻帮帮团，切切实实为群众提供精细化的服务，让他们的生活更加有幸福感、安全感。（尤燕姿 洪方博涛）