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平安普惠福建分公司:党建引领,消保先行
更新时间:2022-09-22 08:48:31 来源:中国网海峡频道

中国网福建讯  近日,平安普惠发布2022年消费者权益保护半年报(以下简称“报告”)。报告中提到,为提升小微融资服务消保质效,平安普惠采取了全面、多样、深入的优化措施,打造 “全流程消费者权益保护体系”。

“一对一”专属服务关系,真正读懂客户

一直以来,平安普惠福建分公司不仅借助总公司远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务, 通过AI科技,帮助小微企业能快速申请贷款并进行精准风险评估。同时,还致力于推动千位咨询顾问线下走出去,走到客户身边,为小微企业主提供个性化、顾问式的“一对一”,为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。

在近期,平安普惠福建漳州分公司咨询顾问小陈在协助授信50万的客户曾女士办理业务时,在交谈过程中了解到曾女士非常着急拿到款项,并表示今天需要到账。小陈按流程询问客户资金用途时,曾女士表示美容店要进货周转使用,并且通过核实收入流水,确实有还款能力。但是曾女士表示配偶等联系人不方便知道,于是引起了小陈的警惕。小陈再次询问曾女士资金用途,曾女士依然坚称美容店进货。通过了解曾女士工作情况,发现曾女士营业执照与美容无关,是日用品店。经过多次沟通深入交流曾女士才实话告知有个“投资”的佣金收入很高,现在需要转账25万才可以一起提现出来。小陈敏锐的判断出这是诈骗,并将情况第一时间汇报给上级领导,并停止流程办理。在小陈领导的建议下协助曾女士报警,小成陪同曾女士先到警局录口供,截止立案时,曾女士已经受骗38万元。

平安普惠福建分公司持续对公司员工输出正确的价值观,不仅仅只是提供借贷咨询服务,坚持将客户的利益放在第一位,尤其关注新市民的所需所求,理解他们为建设新城市所付出的努力,以及他们拼搏创业所需要的帮助,耐心且专业去对待每一个需要帮助的新市民。

党建共建引领,为金融消费者提供“安全感”

平安普惠福建分公司党委近年来联合福州、厦门、泉州等各地分公司所在地的金融监管、反诈中心、街道、媒体等权威单位频频联动,开展金融消保党建共建活动。通过走进商圈、社区、学校、园区、通过丰富的金融宣教形式,向新市民、学生群体、中老年人等金融知识薄弱群体及防范金融风险相关知识。

近日,由中国人民银行福州中心支行、中国银保监会福建监管局、中国证监会福建监管局、福建省互联网信息办公室、福建省地方金融监督管理局、福建省教育厅联合主办的主题为“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”专场教育宣传活动,平安福建地区消保联席会作为协办单位参与本场活动,其中平安普惠福建分公司志愿者在此次活动中抓住机会普及金融消保知识实现金融使命。活动现场,平安普惠福建分公司编导了小品《骗宰坑公司覆灭记》,平安福建地区消保联席会多位志愿者参演,展现金融风险防范技巧惟妙惟肖。

自2022年初至今,平安普惠福建分公司共举办16场金融消保维C行动。现在网络社交平台增加,金融诈骗手段层出不穷,令人防不胜防,平安普惠福建分公司不仅仅是小微企业主身边的顾问式金融服务提供者,同时在未来金融消保任务也相当艰巨。未来平安普惠福建分公司也会不断提升自身服务质量,持续强化金融消费者保护,增强金融消费者的安全感。(陈连荣)

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