2022年8月13日，D6353次列车九江始发，正在6车立岗的列车长彭小燕发现7车门口一位使用拐杖的旅客一直在车门处徘徊，彭车长立即上前协助旅客查询车次、座位，并了解到旅客是单独一人旅行，行动又不便后，列车长立即将旅客安排在6车最后一排座位处，那里离车门、厕所都是最近的地方。

九江开车后列车长立即赶到旅客座位，了解旅客的旅行需求以及是否需要出站协助等情况。

列车到站前，列车长及时赶赴旅客下车的车门，协助旅客安全下车，旅客下车后再三对列车长的细致工作表示感谢，彭车长说：这都是我们应该做的，您在旅途中如果有不便之处，请您告诉我们，我们一定尽力做到您满意，也欢迎您下次再次乘座我们的列车。（彭小燕）