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深夜一条求助信息,竟让物业徒手翻数十个垃圾桶
更新时间:2022-06-27 11:28:31 来源:中国网海峡频道

中国网福建讯  身份证、银行卡......一堆重要证件被误当垃圾扔了!6月上旬的一天,家住福州碧桂园十里江湾的吴女士遇到了这烦心事,而且当时已是深夜,垃圾站早已关门,怎么办呢?

深夜他们徒手翻垃圾近一小时,最终找回重要证件

“当时家里翻了个底朝天找了一个多小时都没找到。这些证件又是明天马上就要急用,补办都来不及了。后面家里人仔细回忆,我妈妈才想到可能晚上被她误当垃圾一起扔了。当时老人家急得都要哭了,觉得都是自己的错,当下马上就要下去垃圾站找。”吴女士说,当时已是晚上十点,小区垃圾分类站早已关门。“我马上想到联系物业,看下能不能帮忙打开垃圾站的门,让我们进去找找。”

让吴女士意外的是,福州碧桂园十里江湾物业负责人黄志毅一听完这个消息,不但马上安排了当晚值班同事前去拿钥匙来开门,并且还主动提出让当晚值班物管员一起帮忙寻找。

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吴女士向物业求助

等到吴女士一家人下楼后,物管队长占建辉早已等候在垃圾分类站门口。“当时还下着雨,物管员占队长主动先去翻那堆堆在垃圾站外面的垃圾,本来垃圾就已经臭气熏天了,堆在外面的那些淋了雨更是气味上头。他也不顾自己还穿着白衬衫,就卷起袖子蹲在垃圾堆中赤手帮我们一袋袋翻过去。”吴女士感恩地回忆。

可是大家翻了近半小时还一无所获,而且面对茫茫“垃圾山”感觉犹如大海捞针。就在吴女士一家都准备放弃的时候,占队长想到办法。“在垃圾分类站工作的张大爷对垃圾分类,所以他基本都会打开垃圾袋查看垃圾并归类。不如去问问他有没有印象?”占队长解释说,但当时已经深夜十点多,张大爷早已休息,多次电话都无人接听。“垃圾车每天早上五点钟左右就会来把前一晚的垃圾运走,等垃圾被转运走就更不可能找到了,所以今晚是能找到的最后机会。我当时就想着如果再打不通,我就直接去他家找他了!。”占队长说道。好在最后张大爷接听了电话,一听完情况后,二话不说便马上从床上爬起赶来垃圾站。

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占队长和张大爷徒手在垃圾桶里翻找

张大爷来到现场后,结合吴女士妈妈扔垃圾的时间,仔细回忆,判断了最有可能的几个垃圾桶,大家马上又投入了新一轮的紧张翻找中。“找到了,找到了,在这里,在这里。”随着吴女士妈妈的惊呼,终于在一个垃圾桶底部找到。大家不禁都长舒一口气。

看着占队长已经被雨水打湿并且沾满污垢的白衬衫,吴女士满怀感激地提出要赔偿或帮他把衣服洗干净,但都被占建辉拒绝了。“这本来就是我们该做的,能找到这些重要证件,这件白衬衫也算“牺牲”得值得了。”占建辉笑着说道。

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吴女士向物业表达感谢

24小时在岗 夜间服务不“打烊”

像吴女士家发生的这种情况不是个案,据占建辉介绍,每晚他们至少都要处理数十起业主突发状况,“比如上下楼噪音问题、临时生病送医、东西丢失等等,反正任何状况,业主基本上都会先找我们,我们也会想办法去沟通解决。”占建辉说道。

但深夜后,为什么还能迅速调派人手帮助业主解决紧急状况呢?原来,为了保证夜间服务质量,福州碧桂园十里江湾推出了“夜间服务队”,这支服务队由物管员和工程师傅组成。“每晚我们都至少安排3名物管员和1名工程师傅值班,物管员是24小时,工程师傅夜间值班时间是晚上7点到10点。”为什么要成立夜间服务队,黄志毅解释道:“江湾的入住率非常高,老人小孩很多,所以突发事件也比较多。像一些简单的家器故障,一般老人家没办法自己解决,就会需要我们的工程师傅上门维修。所以我们在夜间服务队人员里面特意加入了工程师傅。而且我们也为工程师傅提供宿舍,就在小区里,方便随时解决业主突发状况。”

而24小时在岗的物管员除了解决业主突发状况外,他们还是小区夜间的安全卫士,门岗加强管控、每小时巡查园区、紧盯监控画面......一系列夜间安全举措也织就了一张紧密的小区安全防护网,让每位业主在夜间安然入梦。

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每小时园区巡逻并汇报情况

也正是这种时时刻刻为业主着想的服务精神让福州碧桂园十里江湾仅交房短短几年时间,就获得了近百枚锦旗。吴女士感慨道:“有这样的物业在,让我们在这里住得很安心。”

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