• 客户端  
  • 官方微信  
  • 官方微博  
  当前位置:   首页 >   品牌
国网长乐区供电公司:自助供电营业厅助推电力服务持续升级
更新时间:2022-05-20 09:50:51 来源:中国网海峡频道

中国网福建讯  5月15日,国网长乐区供电公司古槐供电营业厅成功转型为自助供电营业厅。

图片38.jpg

古槐营业厅位于长乐滨海新区内,与滨海行政服务中心业务互为支撑,该公司一方面主动促进办电功能嵌入政府综合政务终端,实现便民服务事项“就近办”,依托政务平台,实现“一网通办”;另一方面对传统营业厅优化布局,重新整合服务功能区域,引进智能终端配置,以智能化平台为核心,在该营业厅增设了多台集缴费、查询、业务办理、新装等常用业务于一体的云终端、以专票业务为主导的票易领、以票据清单为导向的扫码打印机等智能化自助办电设备,成功引导到厅客户线上自主办电,进一步降低运营成本,“三型一化”优化转型,推进该营业厅“去柜台化”工作模式,无人营业厅应运而生。

截止到2022年5月,随着古槐营业厅再次撤柜转型成功,长乐公司累计撤并37个柜台,撤柜率达到67.27%,提前超额完成年度营业厅转型指标任务,促进降本增效。

下一步,该公司将持续立足于客户需求,融入更多数字化、智能化体验,以灵活多样的新型服务,利用“互联网+”及信息技术手段,筹建零碳、智慧主题营业厅以综合服务、智能服务、体验服务为重点,坚持创新客户服务体验、全面提升客户获得电力感知,优化电力营商环境,助推乡镇电力服务持续升级。(王非易 陈敏柔)

【相关新闻】