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52人合力守护4000+居民,创造出封控区中的“无疫小区”
更新时间:2022-04-29 15:45:47    来源:中国网海峡频道

中国网福建讯  3月13日,泉州新冠疫情爆发。泉州浦西公馆位于泉州丰泽区这个疫情高风险地区,可谓危险重重。

9例、36例、133例……与日俱增的感染人数搞得人心惶惶,泉州浦西公馆周边感染人数也越来越多,从最初的防范区到管控区,最后确定为封控区,这个容纳了4000+居民的小区面临着越来越逼近的感染风险。52名碧桂园服务物业人员作为泉州浦西公馆的守护者,也面临着越来越严峻的抗疫形势。

但40几天过去了,泉州浦西公馆依然保持0感染人员,划入封控区的泉州浦西公馆也被授予了“丰泽区首批无疫小区”称号,52名碧桂园服务物业人不但守护住了4000+居民的安全,也创造出了封控区中“无疫小区”的传奇成绩。而这其中的艰辛不难想象。

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碧桂园集团万象美物业泉州万达公馆项目荣获“无疫小区”称号,获得社区的感谢信!

速度:“我们快一点,隔离病毒就早一点”

3月13日星期日,泉州突发疫情,尽管当时泉州浦西公馆的碧桂园物业服务人员大部分处于日常休息状态,但是当天大家立即就开始进行小区人员摸排准备工作。14号上午,小区按照当地社区要求,仅用3个多小时,就将小区4000+常住人口全部摸排清楚。“将居住人口摸排清楚是小区防疫工作的首要任务,越快摸排清楚,就能越早发现和阻隔风险。小区实行管家式服务,平时管家跟大部分业主都很熟悉,对每家每户的情况基本都心中有数,所以在摸排中就能快速准确的核对确认住户信息。”客服负责人李美珠说道。

之后一个月里,政府部门为了做到社会面清零,动态清零,连续在小区里总共做了15轮核酸检测,累计核酸检测6万+人次。3月28日,为了突击封控区和管控楼清零,根据当地社区要求,当天核酸检测由现场核酸调整为分发抗原核酸检测试剂。“物业公司在接到社区通知后,第一时间组织人员和车辆前往社区防疫点领取试剂等物资。物资一到项目,立即组织管家进行培训后,由管家每个单元从47楼到3楼,总共21个单元,从早上八点到晚上七点,一户一户的发下来。”客服负责人李美珠说道。

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管家挨家挨户分发抗原试剂

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业主特意为物业人员送来点心餐食并纷纷在业主群表示感谢

当天19点43分,刚挨家挨户分发了一天抗原试剂的物业人员还没来得及休息,就接到社区通知,20点开展全员现场核酸检测。仅剩15分钟时间可以准备的他们一刻也不敢耽误,迅速做好人员安排,管家业主群发通知并组织业主有序下楼,物管员抓紧搬运桌椅帐篷布场……等到社区志愿者和医护人员到达现场的时候,物业人员已将一切准备就绪。“每次你们小区都能这么快,配合度太高了。”面对社区工作人员的表扬,客服负责人李美珠表示:“即使面对再急迫的安排,也都无一人有任何怨言,因为大家都知道我们快一点,隔离病毒就早一点,我们小区的家人们就能更安全点。”

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接连工作十几个小时的物业人员蔡秀清脚肿疼,坐在地上休息。

力度:“一定不能让大家断粮了”

随着疫情愈加严峻,为了减少业主外出采买感染风险。工程维修服务部负责人傅承富通过政府发布保供平台联系元初、永相逢、永辉、麦德龙等超市,希望能为小区业主提供线上采买配送服务,无奈各大商超均因人手不足拒绝了。但傅承富并没有因此放弃,而是开始联系业主、街道、社区推荐的各类配送公司,尽管多方联系,各个配送公司也因各种原因无法接单。“没办法我只能又开始联系各大商超,一直请求他们,终于麦德龙答应试试,但是当时他们也没办法保证一定可以送到。第一次配送当时是说三天后,结果一直到第五天才送到。期间我也是一直联系沟通麦德龙那边,当时就想着一定不能让大家断粮了,所以想尽办法也要办好这件事。”傅承富说道。经常有些货物都是凌晨一、两点左右才到达公馆,傅承富带领工程部、物管部的工作人员主动帮忙对货物进行消毒卸货并派送,得到了公馆业主的一致好评。

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晚上22点物业工作人员冒雨正在清点配送刚到达小区的麦德龙生活物资

防疫形势严峻复杂,小区防疫工作压力也愈加严峻。许多物业人员在疫情开始的时候就驻守在小区,几张凳子或是一张沙发,任何能坐下或躺下的地方都能成为他们的临时休息处。他们中的许多人也有家庭也有老人小孩需要照顾,但是却选择舍小家为大家。管家林丽君每天晚上回到办公室休息的时候,才有时间与家里的孩子视频,点验检查孩子每天的网课情况,翻看老师发过来的消息,经常都是最后一个提交作业。

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物业临时休息处

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凌晨刚回到办公室的傅承富靠在凳子上稍作休息

温度:“如果有需要,至少我们在”

3月23日中午管家林丽君忽然接到业主宋女士的电话告知小孩在家不小心受伤,血流不止。由于所在地区是封控区,健康码变红码,人员已无法随意出入,拨打120求救电话后也被告知封控区无法到达。之后管家又立即向社区寻求帮助,并向社区说明事情原委,告知小孩具体情况,终于在多方帮助下把孩子送去就医。“要是没有物业帮忙沟通协调,真不知道要怎么办,太感谢你们了。”面对业主不住地感谢,管家表示:“疫情下,大家都不容易。如果有需要,至少我们在。”

除了处理各种突发状况外,对特殊人群的关爱照顾也是小区防疫工作的重点。“在疫情防控期间,我们密切关注小区内的独居长者,管家第一时间赶到独居长者家门口进行慰问,叮嘱老人不要出门,教老人个人防护方法,提供防疫药品,电话告知其家里人老人在公馆的一切情况,并时时关注和提醒。而且因为老人家很多都不会上网,更别提让他们线上下单,所以我们物业专门为小区内独居长者购买生活物资并配送到家。此外,担心老人在家健康问题以及精神状态,管家每天都会腾出半小时专门打电话沟通并用视频教老人在家做点简易健身操,既让老人身心健康,又丰富了老人宅家期间的生活乐趣。”客服负责人李美珠说道。

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为独居长者采购生活物资并配送到家

疫情防控阻击的是病毒,阻不断的是温情。52名碧桂园服务物业人员历经40多天,用争分夺秒的防疫速度、舍我其谁的防疫力度、满腔热血的防疫温度,终于打赢了这场“防疫战”,守护住了4000+业主的平安健康。

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