2月17日，国网长乐区供电公司漳港供电所台区经理来到漳光社区，对小区内的500余户用户进行接户线专项巡查，对可能存在的隐患深挖细查，针对容易造成触电、火灾等问题进行了及时处理，确保广大客户用电安全可靠。这是该公司推行“三零”激励方案后的有效举措之一。

今年该公司以“工作争一名、全员争一流”为工作目标，以全面提升优质服务水平作为主线，制定供电所台区“零故障、零工单、零欠费”绩效激励方案并开展劳动竞赛。各供电所以台区为单位，台区经理作为第一责任人，开展故障停电、工单诉求、电费回收等方面的管理提升工作；公司采用月度累进制的方式兑现各供电所“零故障”台区奖励，并按月评定、次月兑现“零工单”台区和“零欠费”抄表段的绩效奖金。此外，该公司将定期举行“明星”供电所、“明星”员工评比，并开展半年度指标评比活动，进一步调动台区经理工作积极性，增强台区经理自主管理意识，促使服务水平不断提高，营造全员争一流、比贡献的浓厚氛围。

2月14日，营销部举办95598客户服务业务管理办法宣贯会议

接下来，该公司将以“三零”激励方案为抓手，强化人员管理，提高基层队伍的综合素质，实现片区经理人人“一专多能”，确保供电服务优质水平更上一层楼，力争2022年优质服务能够取得显著成效。（刘丹雁 陈敏柔）