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多维度体验窗口服务 综合提升办事效率
更新时间:2021-12-01 15:05:56 来源:中国网海峡频道

为深入贯彻行政审批服务“局长走流程”活动部署,切实解决企业和群众办事堵点痛点难点问题,全面提升服务质效。近日,南安市市场监督管理局局长陈烽火多角色切换,深入现场,到市行政服务中心市场监督管理局窗口以陪办人身份,体验企业开办“一窗通办”,并详细了解“一件事集成套餐服务”的办理流程。

从现场取号、窗口收件办件、领取营业执照及公章刻制,陈烽火全程陪同拟办理设立登记企业的经办人员小陈体验企业开办“一窗通办”的全过程。由于该件已经通过网上预审,小陈在提交材料10分钟后便拿到了营业执照,并在40分钟后领取了公章。

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随后,陈烽火来到“一件事集成套餐服务”的办理窗口,对每件事项的办理流程、提交材料、所涉及的部门都进行了详细了解。

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通过“走流程”,陈烽火表示,市场监督管理局窗口办件服务好、效率高,群众能够获得较好的体验感,特别是“党员志愿服务者”作为值班长能够主动靠前服务,疏导等候人员,为群众答疑解惑。

针对窗口设置集约化程度不足等问题,陈烽火提出,下一步要围绕窗口合理化设置,探索改变窗口受理模式,由“专窗”受理到“综窗”受理;同时,在梳理办事指南、精简办事材料、压缩办事时间等方面查找不足,并作出进一步整改。(黄晶晶 黄书云)

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