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“一窗通办”103项服务,55项服务就近24小时自助办
福建省公安厅举办深化“放管服”改革新闻发布会,通报“为民办实事”工作有关进展成效
更新时间:2021-11-13 17:19:02 来源:中国网海峡频道

试点推行派出所“一站式”综合服务窗口,全面推广“e政务”自助服务模式,全面优化老年人群体窗口服务,推出多项出入境便利措施,开展首次申领居民身份证、新生儿入户这两项业务的“闽赣跨省通办”试点工作,为最大程度方便台胞申办台湾居民居住证推出系列举措……11月12日下午,福建省公安厅举办深化“放管服”改革新闻发布会,通报省厅“为民办实事”工作有关进展成效,内容涉及户政、出入境、交警等方面的便民利企举措。

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今年来,福建省公安厅经过细化梳理和动态调整,推动省、市、县三级公安行政审批服务事项事项名称、基本编码、事项类型、承诺时限、办理条件、收费项目等15个方面在全省范围内规范统一,并逐项优化流程图,简化受理、审查和决定环节,确保同一审批服务事项无差别受理、同标准办理,实现“申请材料更简、办事环节更少、承诺时限更短、跑动次数更少”目标,有效提升公安政务服务标准化水平。

截至目前,福建全省公安行政审批服务事项共389项,其中,主项128项、子项171项、孙项162项,并通过福建省网上办事大厅向社会发布。

103项服务在全省27个试点派出所可“一窗通办”

福建省公安厅试点推行派出所“一站式”综合服务窗口,着力解决“多头跑、重复交、费时等”问题。

在平潭、莆田前期试点经验的基础上,今年,福建省公安厅制定下发了《福建公安派出所“一站式”综合服务窗口建设试点指导意见》,积极推动公安行政审批服务事项进驻各地政府行政服务大厅(或行政服务中心公安分中心)的同时,将公安政务服务向群众“家门口”延伸,在符合条件的派出所设立“一站式”公安综合服务窗口,为群众提供户政、交警、治安、出入境等服务,即群众找公安办事,不必根据办事的性质分别到交警、出入境、治安等专业警种的窗口,大部分事项找派出所即可无差别办理;到派出所办事,不必去指定业务窗口,到任一窗口都可通办。

福建全省首批试点27个派出所“一站式”综合服务窗口,可“一窗通办”103项公安高频政务服务事项,其中户政类68项、治安类17项、交警类12项、出入境类6项。

55项高频政务服务事项可就近24小时自助办

福建省公安厅全面推广“e政务”自助服务模式,着力解决便民服务“渠道不广、自助不强、时间受限”问题。

在福建省审改办的统一部署下,全省公安机关推动55项公安高频政务服务事项,于今年底前入驻“e政务”自助服务一体机。今后,群众可以在火车站、码头、行政服务中心、闹市区等人流密集场所,通过自助服务一体机,24小时不打烊办理临时身份证明、居住证签注(换领)、交通违法缴纳罚款、有无犯罪记录证明申请等公安高频政务服务事项,大幅提升公安高频政务服务事项“就近办”的便利度。

通过打造“一网三端”(政务服务网、PC端、移动端、自助端)多元一体的现代化公安服务体系,有效分流公安窗口办证群众,让更多群众个人事项实现就近办、一站办、多点办、自助办,打通服务群众“最后一公里”,让群众找公安办事就像“网购”一样方便。

公安政务服务窗口为老年人提供系列贴心服务

福建省公安厅全面优化老年人群体窗口服务,着力解决老年人“身体行动不便,智能操作不熟”问题。

今年,福建省公安厅出台多项优化老年人群体窗口服务举措,在全省公安政务服务窗口建立老年人优先办理“绿色通道”,在醒目位置张贴“老年人优先”提示牌,有条件的地方还专门开设老年人办证窗口,推行导办员全流程陪办,提供方言、预约上门、委托代办、送证上门等服务,办事大厅备有饮水机、老花镜以及装有速效救心丸等应急药品的小药箱。

同时,考虑到老年人习惯使用现金支付,福建全省公安政务服务窗口继续保留现金支付方式,并提供零钱兑换服务,满足老年人的缴费需求,让老年人享受更人性化、更便捷、更周全、更贴心的公安政务服务。

福建省公安厅提供的数据显示,今年以来,仅“申领身份证”一项业务,就为3720名老年人提供了办证便利服务。

推出多项出入境便利措施让服务更加便捷高效

在常态化疫情防控形势下,今年以来,福建省公安厅出入境管理局推出了多项“我为群众办实事”便利服务举措。

第一,上线运行国家移民管理机构12367服务平台,为群众提供7×24小时热线咨询、解答、投诉等服务,努力打造高效、便捷、规范的出入境服务平台。平台开通以来,已接听群众热线咨询1.81万人次。

第二,落实国家移民管理局出入境便利措施。落实国家发改委降费措施,6月10日起,取消普通护照20元加注收费;为出国留学人员换补发护照421本;为疫情期间在台湾地区长期居留的大陆居民委托办理换补发往来台湾通行证39张;为外籍人才申办永居和居留许可等方面提供便利。

第三,创新推出福建省服务台港澳居民3项出入境便利措施。一是为在闽台港澳居民办理出入境证件提供自助填表服务;二是为60周岁以上的台港澳居民办理出入境证件提供“免预约、免排队”便利服务;三是为在闽台胞提供出入境证件临到期短信提醒服务,进一步提升台港澳居民的获得感。(刘龙海)

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