• 客户端  
  • 官方微信  
  • 官方微博  
  当前位置:   首页 >   财经
暖心服务,更有温度 ——恒丰银行泉州分行以实际行动践行“我为群众办实事”
更新时间:2021-10-11 17:05:53 来源:中国网海峡频道

中国网福建讯  近日,陈女士神色匆匆地来到恒丰银行泉州泉港支行营业大厅,该网点工作人员热情接待后得知,陈女士的父亲有一笔存单需要支取,但由于老人年岁已高行动不便,无法亲自到柜面办理业务,于是陈女士抱着试一试的心态来到网点寻求帮助。网点工作人员查询后发现该存单为批量开立,存单激活的确需要本人办理,考虑到老人身体不便,无法亲来柜面完成激活交易的特殊情况,便立即将该客户需求上报泉州分行,泉州分行对此高度重视,在坚守合规的前提下,决定上门为老人办理业务。

次日,该支行柜面人员来到老人家,在确认老人的实际情况及意愿后,快速完成了相关核实工作及有关柜面业务流程,并将现金送到老人手中,彻底解决了客户的燃眉之急。

近年来,恒丰银行泉州分行在人民银行泉州中心支行和上级行的指导下持续提升金融服务水平,此次上门服务正是恒丰银行泉州分行持续改善老年人金融服务体验的一个缩影,也是恒丰银行泉州分行深入开展“我为群众办实事”实践活动的真实写照。接下来,恒丰银行泉州分行将继续积极投身人民群众工作,坚持提升客户满意度的初心,持续打造网点适老体验,优化账户管理与服务水平,为客户提供更加优质、高效、有温度的服务。(李永贵)

1.jpg

2.jpg

【相关新闻】