今年来，南安市行政服务中心应急管理局窗口围绕“一趟不用跑”，进一步转变服务理念，在便民服务上下功夫，完善服务措施，优化办事流程，提高办事效率，让物流多跑腿，让窗口的工作人员变成“跑腿小哥”，最大限度实行“一趟不用跑”。

近日，中石化5家加油站危险化学品经营许可证即将到期，该公司负责人打电话咨询审批办证事项流程、所需条件及需要提供的材料。南安市行政服务中心应急管理局窗口工作人员在电话上耐心向其讲解但这几家加油站的负责人仍是茫然无措。因此南安市应急局审批科窗口组织工作人员整理相关审批事项的办事指南，带上相关表格陆续走访这几家加油站，对该公司的相关负责人及工作人员面对面进行“一对一”讲解，并细致地指出填表的相关细则，指导其规范整理材料。

同时，该局审批科工作人员把这几家加油站准备好的材料一起带到窗口进行受理，待窗口办结后再把证照免费邮寄分别寄到每个加油站的负责人手上。加油站的负责人对此“贴心的上门服务”感到非常的满意。此次审批便民服务让群众感受到市应急管理局服务的热情，不仅做到便民利民还让政企的关系更“近”了一步，也保障了审批工作的顺利开展。

今后，南安市应急管理局将继续不断探索便民服务新模式，让群众实实在在感觉到服务的便利。真正成为群众的贴心人、群众利益的捍卫者。（林歆刚 黄聪聪 苏丽丽）