6月21日，在厦门党史学习教育“我为群众办实事”大型蹲点式集中采访活动中，记者来到厦门市公安局出入境管理支队、厦门市公安局刑侦支队以及厦门市思明区万象城犬只流动办证点进行探访。

当天上午，记者来到厦门市公安局出入境管理局，了解出入境管理支队在办证服务大厅设立的便民服务区、自助办证区以及一件事联办窗口等推出的系列便民服务举措的具体情况。据厦门市公安局党委委员、副局长邓海鹰介绍，自党史学习教育开展以来，厦门市公安局紧密结合队伍教育整顿和“再学习、再调研、再落实”活动，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，推出了73个为群众办实事实践项目。

据悉，厦门市公安局出入境管理局作为厦门市政务服务的重要窗口和厦门市公安机关唯一的“全国敬老文明号”，自今年4月1日起，在落实国家移民管理局6项便利老年人办理出入境证件措施的基础上，进一步推出便利老年人办证九项措施，解决老年人运用智能信息技术时遇到的困难，满足老年人的实际需求。

目前，厦门市公安局出入境管理局在办证大厅设置“爱心台”一窗式星级服务窗口，老年人不用网上预约，直接到窗口就能完成拍照、生物信息采集、业务办理等全套办证流程，让老人无需他人陪同也能轻松完成证件办理。同时，为方便没有智能手机但持有身份证的老年人，只需通过专用健康码终端读取身份证，就能自助完成健康码核验。此外，针对厦门市本地老年人的实际需求，厦门出入境还提供贴心的闽南语方言，实际解决老人语言沟通障碍的困难。

厦门市公安局出入境管理局管理支队副支队长陈玉婷介绍，对于符合特定情形、行动不便、交通不便的老年人以及退休的老革命、军人等，经电话预约后，厦门出入境民警也可以携带便携离线服务设备提供全流程上门服务。

现场的市民翁奶奶表示，这些便民举措对于老年人来说变得很方便，在一楼的“一站式”服务就能办理所有业务，不用到处跑，不用爬楼梯，服务工作做得非常好。自4月1日推出便老服务九项措施以来，社会反响良好，截至目前已有168名60周岁以上老年人享受办证便利，对出入境优质高效的服务给予了一致肯定。

值得一提的是，今年4月27日，厦门出入境在厦门台商会馆设立“台胞台企服务站”，标志着全省首家设在台商协会内的台胞台企服务站正式启用。在2020年海峡论坛期间，厦门在全国首推台胞证自助发证便民举措，实施效果显著。从2020年9月19日至2021年6月16日，台胞证自助发证机共发证1137张，占台胞证签发量的93.04%，其中台胞本人领取759张，由他人代领378张。

当天下午，记者来到厦门市公安局刑侦支队。该刑侦支队是厦门全市打击治理电信网络新型违法犯罪中心，创新开展了各项防范反诈工作，牢牢守住了老百姓的“钱袋子”。厦门市刑侦支队副支队长吴世勇表示：“我们能快速查找到潜在受害人，并及时进行宣传和劝阻。同时与国内一流高校和科技企业合作，通过科技手段不断创新大数据反诈手段，让全社会共同参与，进而增强全民反诈意识。”

据了解，去年厦门市电信网络诈骗刑事警情同比下降24.96%，今年1月至5月同比再度下降10.55%，相关做法被公安部誉为“厦门经验”，并于今年3月15日在厦门市召开现场会并向全国推广。

记者第三站来到厦门市思明区万象城犬只流动办证点。厦门市公安局依托厦门“e政务”自助服务平台，是全省首创“智慧养犬管理系统”，实现养犬“一站式”免疫办证、全流程服务。自活动开展以来，“流动养犬办证服务车”已走进140个社区，累计为11462只犬只办理了免疫植芯服务。

厦门市思明区公安局副局长郑旋强表示，目前已在85个社区、现场为居民群众办理养犬证6000多张，把流动服务搬到社区的举措得到很多居民群众的好评。下阶段，厦门市公安局将进一步提升活动知晓率及犬主配合办证的主动性，加大力度解决群众的养狗办证困难，服务群众到社区，有力提升人民群众实实在在的获得感和满意度。（杨漳凤 黄志勇）