连日来，南平市松溪县委社会工作部发动广大社会工作者和志愿者，以线上线下等形式广泛征集群众意见建议和合理诉求，为群众提供更加全面便捷的服务，取得良好的反响和成效。

在松溪县各个社区的办公点、小区快递点，社会工作部都设置了群众意见建议收集箱，并为居民提供意见收集卡和二维码，居民们可以更加方便快捷地反映意见和诉求，切实做到听民声、察民情、解民忧。东门社区网格员王碧青深有感触，由于家附近的路灯损坏，在取快递时尝试着填写了一份意见建议收集卡放进意见建议箱，没过多久，路灯就修好了，而且还接到社会工作部工作人员的反馈电话，今天再次填写是因为入户工作时，发现很多腿脚不便的独居老人，想通过意见建议收集卡上的志愿服务需求选项反映诉求，希望相关部门可以多组织一些针对独居老人的志愿服务。

东门社区网格员王碧青正在填写意见收集卡  范鑫琳 摄

“我是看到有志愿者在街上发意见建议收集卡，才了解到还有这样一个反映诉求建议的渠道，我觉得特别方便，大家有什么诉求和建议只要扫个二维码填写提交就行了，这种做法让政府也可以更好地了解到普通民众的一些建议和想法，对改进和提高政府工作也是非常有利的。”北门社区居民陈雨姗说道。 

北门社区工作人员正在向居民介绍意见收集卡的功能 范鑫琳 摄

据了解，社会工作部作为县委新组建的工作机构，承担着统筹指导人民信访、人民建议征集工作；推动党建引领基层治理和基层政权建设，统一领导行业协会商会党的工作，协调推动行业协会商会深化改革和转型发展，指导“两企三新”党建工作；指导社会工作人才队伍建设、志愿服务等工作职责。县委社会工作部部长艾惠海表示，此次开展群众意见建议征集活动，就是为了进一步畅通人民建议征集渠道，健全民情反映机制，实现群众工作从“被动”到“主动”再到“互动”的跨越。

截至目前，县委社会工作部已发放群众建议意见收集卡5000余份，设置意见建议收集点50多个，收集各类意见建议及个人合理诉求300余条，现场办公处理35条，移交相关职能部门处理128条。下一步，县委社会工作部将继续增设意见建议收集点，让群众更便捷反映诉求和意见建议。（范鑫琳 蔡骏翔 叶建辉）