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快递放进快件箱,需要征得您同意?

摘要】东南网7月30日讯 (本网记者 林先昌整理)国家邮政局数据显示,2018年全国快件箱数量大约为20万个,预计到2020年,快件入柜率有望达20%,对应快件箱格口需求约为7600万个,市场需求及潜力巨大。

东南网7月30日讯 (本网记者 林先昌整理)国家邮政局数据显示,2018年全国快件箱数量大约为20万个,预计到2020年,快件入柜率有望达20%,对应快件箱格口需求约为7600万个,市场需求及潜力巨大。

日前,国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(下称《办法》),从今年10月1日起,用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意,否则算违规。《办法》中明确规定:收件人不同意使用智能快件箱投递快件时,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

有媒体在微博上发起“快递员未经收件人同意不得将包裹放到智能快件箱,你支持吗?”的调查,共有3375人参与,其中1801人表示支持,有866人表示直接放快件箱挺好的,有587人表示还是要看如何实施。网友们观点不一,各有理由。

支持新规:促进快递业规范发展

有网友指出,不征得收件人同意就放快件箱视为违规,有利于促进快递业的规范发展。网友“那是一场梦”认为,这项规定的出台有利于今后消费者维权。网友“柒可”说:“双手支持,快递本就该送货上门,快件箱却成了快递员‘偷懒’的理由。”

网友“小冠冠”分析,部分快递员图省事,为了节约时间、提高配送量、完成任务考核,没有严格遵守配送规定,未经用户同意就将快递放入快件箱,容易因快件破损、超期收费等诱发消费纠纷。因此,对智能快件箱的使用和快递员的行为进行规范化管理,是非常有必要的,既能保障用户的合法权益,也可促进快递业“最后一百米”更好地发展。

没有必要:应给快递员变通权限

也有网友持不同的观点,有网友表示,就希望快递放在智能收件箱。网友“蒙木古”说:“放在柜子里或者驿站代收很方便,独居的话还很安全。”网友“猫掌门”也表态,“快递直接放过去最好,我不希望快递员联系我”。也有网友提出,可以在购物下单的时候给个选择,放快件箱或者直接送,这样就不用一一临时联系打电话了。

部分网友指出,现实中确实有用户不在家、未接电话、小区刷门禁卡等原因,导致快递无法正常配送到家的情况。网友“独**”认为,应给予快递员相应的变通权限,允许其将快递放入快件箱、代收点。同时,不少网友也建议,应该加强源头管理,督促电商平台、快递公司进行配送地址优化,鼓励用户在购物时就自行选择配送方式,“根据工作生活情况和实际需求,决定到底是放入快件箱、代收点,还是送货到家,以充分保障用户的知情权和选择权”,网友“寿桃子”说。

中国物流学会特约研究员杨达卿表示,新规的出现有利于规范快件箱的使用,明文规定也利于快递企业消除部分快递员的“懒人快递”模式,但对于末端配送来说,快递员与消费者用柜与否的征询沟通,也可能会增加时间成本等。


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