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山区养老的大田实践:打造养老服务“110”模式

摘要】去年9月,随着大田县医养服务中心建成,“低端有保障、中端有市场、高端有选择”的多层次养老服务格局在大田逐渐形成。

借力数字化,打造养老服务“110”模式,探索公建民营、医养结合,“低端有保障、中端有市场、高端有选择”的多层次养老服务格局正在大田逐步形成——

为特困老人发放设有一键“SOS” 呼叫功能的手机。

东南网6月14日讯(福建日报记者 林宇熙 通讯员 郑宗栖 文/图)

“空间大、通透,住得很舒适,心情也爽快。” 大田县总医院南区(原中医院)内的医养服务中心,87岁的苏阿姨十分开心,她说,去年中心刚开业,就住了进来。“我腰有点毛病,在这里做针灸、推拿,腰好多了。”盘活医院空间开设养老院,医养结合给老年人带来高质量的养老体验与服务。去年9月,随着大田县医养服务中心建成,“低端有保障、中端有市场、高端有选择”的多层次养老服务格局在大田逐渐形成。

低端有保障 打造养老服务“110”模式

一部“老人机”,一键“SOS”呼叫,政府、村(居)、志愿者、商家多方联动,最短时间解决老人需求。这是大田县借力数字化打造的山区养老服务“110”模式,于去年入选国家发改委等部委遴选出的养老服务业发展典型。

“家里米吃完了,可以帮我订一袋大米吗?”重度残疾老人华甘莲按下手机的SOS键。

大田县民政局二楼的泽惠养老服务中心内,工作人员一接到电话,信息平台就自动定位位置,并调度附近签约服务商,10分钟后,大米送到老人家里。

该中心成立于2016年底,是经政府主管部门批准的民办非企业组织,具备紧急救援、呼叫中心、信息档案管理、健康管理、加盟商管理、养老服务人员(含养老志愿者)管理、在线支付结算、服务监督评价反馈、手机APP等功能,为居家老人提供家政、生活配送、应急求助等服务。

快速联动的背后,是资源的整合。“农村老人人口基数大,且居住分散,交通不便,给养老服务工作带来难度。”大田县民政局有关负责人说,因此,县里整合县、乡、村三级养老资源,与千余家医疗、家政、餐馆、商场等服务机构签订协议,以信息平台为载体,服务范围覆盖全县8个居委会与266个村。

2017年,中心开展线上服务57974人次、线下服务11348人次。

满足老年人居家养老需求,硬件是基础。目前,大田已建成社区居家养老服务站8个、乡镇居家养老服务站7个,建成或在建农村幸福院56个。

政府购买服务,兜底有保障。大田县对经评估符合年满65周岁以上的特困供养人员、低保对象、建档立卡贫困人口、重点优抚对象、重度残疾人以及80周岁以上的老年人等,由政府购买居家养老或机构养老服务。如为符合条件的老人免费发放有SOS一键呼叫功能的“老人机”,提供每人每月50元服务费,超出费用由个人支付;全县100多名特困供养人员免费入住养老机构。

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