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改革开放40年 中国零售业迈入智慧零售时代

来源:中国新闻网 编辑:江琳

中新网5月7日电 曾经以古代“四大发明”闻名于世的中国,在改革开放40周年后,再次凭借高铁、电子商务、移动支付和共享单车“新四大发明”,重新亮相世界舞台中央,向世界递出新名片。

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消费者体验苏宁无人店刷脸支付  

中国零售业的发展,正从“追随者”转变为“引领者”。“过去二三十年的时间,中国零售业经历了西方国家两三百年才能经历的东西。”苏宁易购副董事长孙为民认为,这使其成为世界零售业里面最精彩的一个行业。  

“新一轮全球经济浪潮是以新技术驱动的新消费经济,必须通过以新能源、新通信和新交通物流技术为推动力的经济变革,实现经济突破性增长”,《第三次工业革命》的作者杰里•里夫金断言,在这一轮浪潮中,中国在新经济领域已经把美国甩在了身后。  

中美零售业“冰火两重天”  

中国商务部的数据显示,2017年,中国零售业持续回暖,迎5年来首次双增长。全国重点监测的2700家零售企业,从销售规模增速到企业盈利能力实现双增长——营业利润和利润总额分别增长8%和7.1%,比上年同期加快6.5和11个百分点。  

然而,全球实体商业则呈现出两种截然不同的发展局面。美国零售行业中沃尔玛、百思买等商业大鳄频频关店,据国外分析机构FGRT统计,2017年美国主要零售商已公布的计划关店总数达6985间,同比扩大229%。另据BusinessInsider分析,去年美国共有超8000间零售品牌门店结业,其中一半是因品牌破产或直接倒闭。  

除了数字方面的直观差异外,两者在商业模式上的差距则更为严重。  

当前,美国零售业的发展还处于电子商务挤压传统零售的阶段。而反观中国零售业的发展,早已跳出传统零售和电子商务二元对立的阶段,无人便利店、无人货架等新型的零售业态层出不穷,“智慧零售”、“新零售”、“无界零售”等新思潮争相斗艳,自动支付、图像识别、人工智能等多个领域的新科技轮番袭来,中国零售业正在进入一个新的时代。  

中国零售业迈入“智慧零售”时代  

零售业是一个既古老又年轻的行业。自19世纪中期以来,随着工业革命的到来,尤其是中国的改革开放,我们看到,在技术的推动下,现代零售业经历了实体连锁零售、电子商务零售和智慧零售三大变革,而最新的智慧零售先发于当下的中国。  

纵观零售业的三次革命,实体零售时代最为重大的变革是连锁经营形态的出现,实体连锁零售经营大规模引进了IT信息技术,奠定了现代零售的技术框架;在电子商务时代,计算机应用从Intranet到Internet,互联网带动了新的电子商务;紧接着,随着物联网技术的应用,以“数字化和智能化”构造的智慧零售将重塑未来商业。  

苏宁提出“智慧零售”概念并最早做出理论突破的企业。所谓的智慧零售,就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。  

作为零售业变革的积极探索者、创新者和实践者,苏宁已经建立起了一整套智慧零售的系统解决方案,比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师,智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等,以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等,并将最新的技术应用于线下,推出了“一大(苏宁易购广场)、两小(苏宁小店、苏宁易购县镇店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市)”的智慧零售产品族群,让线下重新爆发出生机和活力。  

今年年初闪耀美国CES的苏宁无人店,能够充分运用人脸识别和智能技术,实现“无停留、无感知”付款出店,购物者正常步行速度通过付款通道即可实现付款,苏宁无人店不仅比亚马逊的AmazonGo提前半年时间亮相,而且还实现了规模化的商用复制,成为展示中国零售的样本之一。  

德勤中国消费品及零售行业领导合伙人张天兵认为,与其他国家的零售商相比,中国零售商已经开始在发展数字化业务能力方面领先,以此来迎接中国独特的数字化环境所带来的各种挑战与机遇。