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酷骑单车押金难退 多位用户数据被删余额变零

摘要】多名读者向反映,酷骑单车App押金没退却不再显示,余额也变成了零,用户数据被删。向雁塔区法院递交起诉书的律师表示,将把诉讼进行到底。

昨日(11月14日),多名读者反映,酷骑单车App押金没退却不再显示,余额也变成了零,用户数据被删。向雁塔区法院递交起诉书的律师表示,将把诉讼进行到底。

技术人员:用户数据被删,有两种情况

14日下午,市民康女士说,她使用酷骑单车有半年左右,9月份就申请退押金,但一直没退。昨天看App余额还有1.9元,298元押金还显示在退押金过程中。但再看App却发现,押金已经不再显示,余额也变成了零。她的充值记录、骑行记录也都不见了。之前,看到酷骑单车越来越少,她决定退押金时,App提醒退押金不影响使用,可一旦使用单车就会默认不再退押金。后来她就一直没再用车,结果却出现了这样的情况。“一名邻居只用了一次酷骑单车就遇到了这种情况。如此一来证据也没有了,到底该怎么办?”

市民张女士也向反映,她手机上的酷骑单车App用户数据也发生了异常,押金没退不再显示,余额变成了零。

除了康女士、张女士,还有两名市民也向记者反映了同样的问题。

西安四叶草信息技术有限公司安全研究员余俊峰分析认为,App发生这样的情况有两种可能,一种是酷骑方面故意把服务器上的用户数据删除了,另外一种可能是酷骑被黑客攻击导致个人数据被删。“酷骑单车押金难退已经持续了很长时间了,监管部门为什么一直没有作为?”

律师表态:要把这起诉讼进行到底

11月13日,北京大成(西安)律师事务所律师韩朝泽为此已经提起诉讼,他认为酷骑单车在承诺的时间到期却不退还押金涉嫌欺诈,要求酷骑方面“退一赔三”。当天,他已经向雁塔区法院以特快专递形式递交了起诉书,将酷骑(北京)科技有限公司西安分公司、酷骑(北京)科技有限公司同时列为被告,将四川拜客科技有限责任公司列为“第三人”一并起诉。

市民康女士说,她14日专门到雁塔法院询问了律师起诉酷骑的事。据她了解,用户最初通过App和酷骑方面所签的合同是北京的总公司,所以雁塔法院可能不会受理此案。

得知律师起诉酷骑的消息后,11月14日,包括康女士、张女士在内的很多市民,都希望和韩朝泽律师一起联名起诉。韩朝泽律师表示,如果雁塔区法院不受理,将向西安中院上诉。即便最后需要到北京起诉,他也一定会去。目前已有人帮韩朝泽律师建立了维权微信群,群内人数已达500人。韩朝泽称尽量帮助酷奇用户通过法律渠道维权。记者 马虎振