中国网.海峡


您的位置:首页 >> 社会

航班取消未告知旅客多花1.5万 代售点:只赔偿住宿费

摘要】22日,丁先生才知道,国航已将航班取消的信息告诉代售点,但代售点并没有将他的电话告诉国航,也没告知航班取消信息。

楚天金报讯(记者林晶、周逸俊)刚到机场准备登机,没想到航班却临时取消了,而代售点却没有提前告知。昨日,汉口的丁先生反映,自己白白多花了1.5万元。

汉口的丁先生介绍,公司一行8人准备去珠海开会,在武汉铁路局旅行服务公司花桥门店,购买了国航4月21日晚上10时返回武汉的机票,8张打折机票每张450元。开完会后,当晚9时,他们8人来到机场办理登机手续,但没想到却被告知该航班已取消,取消原因是因为雷雨天气。

这让丁先生一行措手不及。“我们第二天公司还有会,必须要赶回去”。丁先生及时与花桥代售点工作人员联系,工作人员告知因她个人家里有事,忘记告诉航班取消一事。

因没有其他航班选择,丁先生等人便购买南航8时15分飞武汉航班的公务仓回武汉。

22日,丁先生才知道,国航已将航班取消的信息告诉代售点,但代售点并没有将他的电话告诉国航,也没告知航班取消信息。丁先生表示,航班取消是因代售点工作人员未告知所致,并导致他们8人购买了每张价格高达3300元的公务舱,相比全价经济舱,多花了1.5万元。

昨日下午记者来到该代售点,当事工作人员表示,这确实是自己的责任,也对对方道歉了,自己只愿意赔偿住宿费。该人员称,事发后,自己想办法给对方订其他机票减少损失,但是对方订了公务舱。而丁先生表示,当时等候多时,并急着回来,没有办法,而且这一切都是对方造成的,所以应承担部分损失。记者多次联系代售点负责人刘经理,电话一直无人接听。