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办事员替百姓跑腿 浙江德清做“最多跑一次”服务加法

来源:中国新闻网 编辑:高芳

办事员替百姓跑腿浙江德清做“最多跑一次”服务加法    

湖州5月10日电(见习记者 陈洁 通讯员 王力中 姚思思)“沈大妈,我给你送低保证来了。”傍晚时分,浙江省德清县乾元镇齐星村妇女主任黄忠梅走进村民沈桂英家,将前些日子办好年审的低保证稳妥地交到了对方手上,又留下了自己的手机号码,“我的手机24小时都通的,你有事情就打给我。”如今的黄忠梅有了一重新身份—沈桂英家的专属“办事员”。

办事员为百姓提供上门服务。王力中提供 

自“最多跑一次”改革全面铺开以来,德清从老百姓最渴望解决、最难办的事情入手,多做有人性化服务的加法,以办事员的多跑一次,减少百姓办事来回跑的烦恼,像沈桂英这样不出家门就能办好事的例子越来越多。

“这样的‘最多跑一次’改革才有意义!”指着桌上机器换人技改申请与固定资产投资立项批复书,浙江兴盛铸造有限公司办公室主任郭金余,对德清县新安镇推出的“青年信鸽”服务竖起了大拇指。

郭金余感慨地回忆说,从前如需申报项目或审批某件事项,都需要自己跑政府跑部门,审批环节繁琐,加上业务不熟,往往要跑多次才能办成,“现在,一个电话,镇上联企的‘青年信鸽’,就上门来对接帮办,省心省事啊!”

记者了解到,“青年信鸽”由机关青年联村、联企干部担任,主要是为联系的村和企业提供审批文件送上门服务。实施以来,共上门服务200余次,快递送达100余次。

而作为浙江最早实行“阳光政务广场”工作模式的地方,新安镇在“最多跑一次”的改革举措上并不仅仅止步于“青年信鸽”。

走进新安镇阳光政务大厅,通透敞亮的厅内,各办事窗口标识清晰,一目了然。大厅主任舒晓曦介绍,随着“最多跑一次”改革举措的层层落实,他们对67个对外窗口、109项服务事项进行再梳理,并推出即办件、寄办件、上门服务件三种形式,加快办理速度,“新办法实施以来,已办理了700多件服务事项。”

以新安镇为窗口,便能读懂德清的“最多跑一次”加减法模式。据悉,德清已分三批公布了“最多跑一次”事项清单,累计1558项,94.4%的事项实现跑一次办好,40%事项实现“跑零次”。同时还将改革事项清单延伸到村(社区),让群众不出村、社区就办好事,在家门口享受政府服务。(完)