中国网.海峡


您的位置:首页 >> 社会

甘肃多地春日迎大雪 铁路部门多措保畅应对激增客流

摘要】在兰州火车站,及时调整售票窗口功能,加开退票窗口4个、改签窗口4个,增开临时售票窗口4个、流动售票车售票窗口3个,做好售票组织工作,满足旅客出行需求。

3月12日起,受冷空气影响,甘肃兰州、天水、陇南等多地迎来今春最大降雪,道路湿滑,部分地区积雪深达10厘米以上,导致铁路短途客流激增。为此,兰州铁路局迅速启动应急预案,采取加挂车辆、增开窗口等多项措施,确保风雪天旅客安全、顺畅出行。

期间,兰铁局在管内天水、武威、平凉方向加挂6辆客车车体,北京、上海方向加挂7辆客车车体。在兰州火车站,及时调整售票窗口功能,加开退票窗口4个、改签窗口4个,增开临时售票窗口4个、流动售票车售票窗口3个,做好售票组织工作,满足旅客出行需求。据统计,兰州西、定西、陇南工务段等单位共出动职工3500余人次,负责清扫车站道岔积雪,确保铁路安全畅通。

同时,针对雨雪天气下甘肃部分高速公路封闭、航班晚点、铁路客流急剧增长的态势,兰州、天水等较大火车站借助广播、电视等媒体广泛宣传,方便旅客实时查询车次开行信息和余票查询信息;各客运营业站迅速组织除雪队伍,清除站前广场、站台、旅客通道、地道、楼梯等场所的积雪、积冰和积水,设置防滑警示标志;各次列车及时提供信息咨询服务,为有中转换乘需要的旅客提供换乘车次、换乘时间、前方站天气预报等信息咨询查询服务,“助乘服务队”为老、幼、病、残、孕重点旅客提供引导乘车、提拿行李等温馨服务,做好旅客上下车的乘降组织工作。

陇东南地区客运站专门开辟了绿色通道,提前3小时组织旅客进站候车,候车室免费向旅客提供24小时热水供应;兰渝线陇南车站针对客流激增情况,全天候开放母婴及重点旅客候车室,车站亲情服务台加派人手执勤,及时向旅客提供出行参考,并在进出站口、站台、地道设置提醒标志。(完)