中国网.海峡


厦门一商家3万多被"饿了么"冻结 客服:商家刷单且找不到实体店

来源:人民网 编辑:林峰峰

6月,厦门的陈先生在“饿了么”平台上注册了一个花店,为此还专门到银行贷了一笔款。本来一切都好好的,之后陈先生却发现,自己的3万多元资金被“饿了么”冻结,一直没到账。这是为什么呢?

商家投诉:被冻结资金

陈先生是6月中旬在“饿了么”平台注册的花店,名字叫“浪漫花屋”。6月30日,他像往常一样提取了8000多元,以往都是次日就可到账,可这次没有,不过当时他没有在意。

7月1日,他又尝试提取27358元,结果次日还是没有到账。几天后他发现,自己的店在平台上消失了,钱依然没有到账。他急了,金额这么大提不出来,店还没了,这可怎么办?

他给“饿了么”市场经理打了电话,一问才知道,上面认为他刷单,已经将他的账户冻结。可以申诉,可是申诉了却没结果。他又打了电话给“饿了么”厦门分公司的客服,客服说这是总部处理的,具体情况要问总部。他又联系总部,总部回复称目前还在处理中。“银行也在叫我还款,到底要怎么样,总要有个说法吧。”陈先生很郁闷。

他表示,很多人在平台进行注册都是没有店面,有营业执照就可以。不过,他承认自己有刷单,但绝对没有私吞平台的红包。

他只希望“饿了么”总部尽快给出说法,不要一直拖。“既不给处罚,也不退还冻结资金,难道要等一辈子?更何况银行那边还欠着钱。”

平台回应:商家刷单了

14日下午,记者打电话到“饿了么”厦门分公司。客服回应说,资金冻结的原因,一是经他们审核,陈先生的花店地址与实际地址不符,找不到实体店面;二是陈先生进行了刷单;三是网上资金交易通过第三方“蚂蚁花呗”,对于“饿了么”来说会比较麻烦。

另外,商家是否吞了“饿了么”上的回扣、补贴、红包,也需要调查。

客服表示,如果查实,这种情况一般会进行罚款,具体调查进程与结果,要等总部回应。