日前，记者从晋江市政务服务中心获悉，为了让政务服务更有温度，该中心推行《便利老年人及特殊群体办事服务制度》《关于推行错时延时服务进一步方便群众办事的通知》等一系列便民举措，提供预约服务、绿色通道、错时延时服务、上门服务等“暖心包”，用心提高企业和群众的办事便利度、满意度。

为缩短群众取号排队时间，根据受理办件数据的波动情况，晋江市政务服务中心在微信公众号“晋江行政服务”预约通道，动态调整预约号量，及时满足群众办事需求。

晋江市政务服务中心还在一楼导询台设立“老病残孕军”等特殊群众绿色通道，为年满 70 周岁及以上的群众、残疾人、患重大疾病无自主行动能力的人员、30周以上孕妇、军人和军属等特殊人群提供优先办理和帮代办服务，让他们充分感受到政务服务的“暖心关怀”。

在“工作时间没空办”“休息时间没处办”等问题上，晋江市政务服务中心贴心提供错时延时服务。根据工作需要或服务对象需求，延长窗口工作时间，安排工作人员双休日、节假日错时轮岗值班。

针对各种客观原因无法“现场办”的企业、群众，晋江市政务服务中心主动靠前、下沉服务，向这类群体推出“上门办”，让企业和群众足不出户就可以“办成事”、“办好事”。（陈金兰）