5月6日上午，面露难色的李先生拎着一大包不同面额的零钱、硬币、破钱走进工行蕉城支行营业厅，左右环顾似乎在寻找什么。当班工作人员见状上前问询时，李先生才不好意思的说道：“你们这人好多，好忙啊，可我这有一大堆零钱破钱，能抽空给我点点吗？”他原本以为工作人员会拒绝，没想到对方却微笑回答：“当然没问题，这是我们银行工作人员的职责，不过刚才客户比较多，您先稍微等一下我们给您安排！”随后，李先生在那位工作人员的安排下在大堂入座，为了安抚李先生的焦虑，对方还给他端水解渴。

随后，工作人员迅速向营业部主管作了汇报，考虑到工商银行宁德蕉城支行营业部业务量多且人员紧张的实际情况，散钱数量多、面额小、破损严重，网点负责人迅速做出应急措施，协调非现金窗口人员，临时增设弹性窗口，安排后台人员一起帮助客户清点现金。

在一群人花费了3个多小时的共同努力下，终于，4万余元的散钱都被包扎得整整齐齐、严严实实。李先生十分感动，当即表示新开一个账户并将清点完的钱存入卡里。这一袋“价值不菲”的散钱，虽然使得网点忙的“不亦乐乎”，并且错过了饭点。但是得到了客户的肯定和赞许，是每一位银行服务人员的最大嘉奖。厅堂服务工作看似普通却不平凡，朴实而又光辉。工商银行宁德蕉城支行正是在接待一个个客户中一点一点攀登，逐步完善服务质量，并将继续秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，提供更优质的银行服务。