狂风呼啸，暴雨如注，却阻挡不了一场与时间赛跑的“反诈阻击战”。近日，民生银行南安溪美社区支行工作人员凭借敏锐的警觉和专业的应急能力，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户潘阿姨牢牢守住了13万元的“钱袋子”。

9月23日下午，支行大厅的电话铃声急促响起。工作人员小陈和小傅接到客户潘阿姨焦急的求助电话：“我的存款和理财，没到期就被‘莫名赎回’了！”原来，潘阿姨此前接到了一个陌生来电。两人凭借丰富的反诈经验和敏锐的直觉，立刻意识到情况异常——客户极有可能遭遇了电信诈骗！

事态紧急，不容耽搁。两人迅速分头行动：一人立即上报支行营运主管，另一人一边安抚潘阿姨情绪，一边引导她尽快赶到网点办理挂失，同时同步联系公安机关寻求协助。

营运主管在了解情况后，第一时间通过系统对潘阿姨的账户设置了非柜面出金限额为0，犹如一道“电子闸门”，有效阻断了资金外流的通道。尽管窗外风雨交加，他仍毫不犹豫地冒雨赶往网点，现场指挥并协助处置。

经随后赶到的公安机关现场核实，潘阿姨遭遇的是典型的“快递退费”诈骗。在骗子的诱导下，她已不慎泄露了密码和验证码等关键信息，其名下未到期的资金已被赎回并转至活期账户，险些被不法分子转走。正是由于支行工作人员从接到电话起就反应迅速、判断准确、处置得当，才成功拦截了这笔资金，挽回了损失。

现场处置民警对支行员工在台风恶劣天气中沉着冷静、精准阻诈的专业素养给予了高度赞扬。9月26日，满怀感激的潘阿姨专程来到支行，送上锦旗，对帮助她守住“养老钱”的工作人员们表示由衷的感谢。